¿Alguna vez has tenido una? mala experiencia ¿Con una empresa? Probablemente sí, ¿quién no? Pero, ¿qué tan satisfecho quedaste con la gestión de la queja? Todos hemos estado en esta situación y, a veces, la empresa te saca una buena impresión y te marchas contento. Otras veces, sin embargo, te deja hecho un desastre y aún más furioso que antes.

En Endurance, admitiremos que tenemos Tuve una mala crítica Antes. ¡Diablos! Te diremos sin rodeos que hemos tenido varios. (No os preocupéis, no son demasiados.) Pero independientemente de la cantidad, existen algunas. Y entendemos de dónde provienen: un cliente insatisfecho. Pero como el servicio al cliente es tan importante para nosotros, nos tomamos muy en serio las quejas sobre la garantía Endurance.

Lo último que queremos es molestar a un cliente. Como todos saben, si sus clientes no están satisfechos, su empresa... pronto estará fuera del negocioEn Endurance, estamos más fuertes que nunca y no tenemos planes de cerrar pronto. Por eso, gestionamos cada una de nuestras quejas sobre la garantía de Endurance con tanta delicadeza.

Pero el propósito de este artículo no es solo informarle que tomamos nota de las quejas sobre la garantía Endurance, sino mostrarle cómo gestionamos cada una. Todas las quejas sobre la garantía Endurance que hemos recibido en el pasado se han conciliado y... clientes quedaron satisfechosPero debido a que hemos recibido estas quejas de garantía Endurance en el pasado, comenzamos nuestro procedimiento para cómo manejaremos cualquier queja futura.

Cómo gestionamos las quejas sobre la garantía Endurance:

ContactoSi el cliente no nos ha contactado con respecto al problema, sino que expresó su opinión en otro lugar, nos comunicamos con él. Nuestro servicio al cliente El departamento se dedica a resolver cualquier problema. No seríamos el administrador de #1 contratos de servicio de vehículos Si tuviéramos quejas sin resolver.

Escuchar/ExplicarNo cabe duda de que el cliente no está del todo satisfecho. Porque la queja no existiría si lo estuviera. Cuando estás molesto por algo, ¿qué sueles hacer? Como la mayoría de la gente, probablemente te desahogues. Queremos que sepas que... Estamos aquí para escuchar Y te están tomando muy en serio. Queremos saber de dónde vienes tanto como explicar nuestro punto de vista.

ResolverHacemos todo lo posible para garantizar que su problema no solo se resuelva, sino que su nivel de satisfacción sea aún mayor que antes del problema. Muchas empresas lo afirman, pero nosotros realmente lo somos. dedicado a nuestros clientes.

Entendemos que puede encontrar malas reseñas de nuestra empresa en línea. Pero puede encontrar malas reseñas de prácticamente cualquier empresa. Tenga la seguridad de que cualquier problema que haya existido en el pasado ya está resuelto. Siempre buscamos nuevas maneras de servir mejor a nuestros clientes, así que háganos saber si cree que podemos hacer algo al respecto.

En cuanto a las quejas sobre la garantía de Endurance, no hay que bromear. Sabemos que es difícil cambiar su reputación después de algunas malas reseñas. Pero lo respaldamos. nuestro producto Y siempre estamos listos para el desafío. ¡Pónganos a prueba y solicita tu presupuesto gratis hoy mismo!