Con el veLa experiencia de compra de vehículos ha cambiado drásticamente en la última década gracias a empresas como Carvana y Vroom, y los consumidores están buscando formas más sencillas de comprar vehículos en los concesionarios. La pandemia también ayudó a cambiar el modelo de los concesionarios, que pasó de las intimidantes presentaciones de los vendedores de automóviles a la agilización del proceso de venta de vehículos.

Tesla, uno de los pioneros en la compra de automóviles, ha hecho que sea fácil comprar su vehículo en línea y recogerlo fácilmente sin esperar horas. Hyundai, otro conocido fabricante de vehículos, ha dado luz verde a una iniciativa que permite a los clientes pedir un vehículo en Amazon y recibirlo en un concesionario local. Aquí, veremos cómo funciona este proceso y por qué podría ser el futuro de la compra de vehículos.

Por qué Hyundai ha decidido vender en Amazon

En un movimiento que acelera los programas Alexa integrados en sus vehículos, hyundai se ha asociado con el gigante de la industria Amazon para ofrecer la posibilidad de comprar sus coches online A través del sitio web de AmazonPara mejorar y hacer más fácil la vida de sus clientes cada día, Hyundai y Amazon están entusiasmados de hacer que sea más sencillo para los consumidores comprar vehículos Hyundai en el sitio web y usar el asistente de voz Alexa de Amazon en los vehículos Hyundai para entretenimiento, compras, automatización del hogar inteligente y otros.Son excelentes herramientas.

Hyundai planea presentar esta experiencia de compra el próximo año, lo que permitirá acceder, comprar y financiar fácilmente su nueva línea de productos en línea. Para ayudar a acelerar su transformación digital, Hyundai Motor Company también ha seleccionado a Amazon Web Services (AWS) como su proveedor de nube preferido.

Transformando la experiencia de compra de automóviles para los consumidores

Antes de que empresas como Carvana El proceso de compra de automóviles se ha simplificado y la pandemia ha dificultado la compra en persona de un vehículo. Los consumidores solo tenían que visitar una sala de exposición y hablar con un vendedor. Esto puede resultar complicado debido a los vendedores insistentes, el mal tiempo y la abrumadora tarea de caminar entre un mar de vehículos antes de encontrar el adecuado para usted.

Desde el nacimiento de Internet, los consumidores han continuadoLos concesionarios de automóviles han obtenido más herramientas a su alcance para que la experiencia de compra de automóviles sea más sencilla y exitosa. Con unos pocos clics del mouse, puede buscar los vehículos disponibles de un concesionario, descubrir opciones de financiamiento y ver el CarFax del vehículo, todo desde la comodidad de su hogar. También puede leer todo sobre un automóvil nuevo en el sitio web del fabricante de automóviles.

El popular fabricante de automóviles Tesla Ha ayudado a que este modelo se generalice, ya que se puede pedir un vehículo nuevo desde su aplicación, presentarse en el concesionario y recibir el vehículo en menos de una hora. En un mundo en el que la gente está más ocupada que nunca, muchos fabricantes de automóviles adoptarán sin duda en un futuro próximo un enfoque de comercio electrónico para la experiencia de compra de vehículos.

Impacto en la industria automotriz y los concesionarios

¿Qué significa esto para la industria automotriz y los concesionarios? Obviamente, los consumidores no dejarán de comprar vehículos en el futuro cercano, pero se espera que la forma en que los compran cambie rápidamente.

Si bien comprar un automóvil en línea puede haber sido más difícil de digerir durante el añoHace s, con los recientes cambios tecnológicos, muchos consumidores prefieren este método de compra de automóvilesEsto podría obligar a la industria automotriz a cambiar la forma en que interactúan los concesionarios y los fabricantes de automóviles, ofreciendo un proceso de compra más ágil para los consumidores.

Los concesionarios tendrán que adaptarse a este cambio, ya que el tráfico peatonal normal de potenciales compradores de automóviles puede cambiar a más personas que se detienen para recoger su vehículo comprado previamente. Es posible que vea concesionarios capacitando a su personal para que esté más capacitado en el soporte posterior a la compra en lugar del soporte tradicional previo a la compra, orientado a las ventas. 

También es posible que se observe una disminución del personal en general, ya que la financiación se gestionará en línea en comparación con el modelo de concesionario tradicional. Es de esperar que los concesionarios se conviertan más en un centro de cumplimiento y entrega en lugar de un lugar donde los consumidores compran vehículos.

7 ventajas y desafíos de comprar un automóvil en línea

Si bien comprar un vehículo con solo hacer clic en un botón puede parecer tentador, el modelo de comercio electrónico conlleva algunos beneficios y desafíos:

Beneficios de comprar un automóvil en línea

Sin presión de ventas – Una de las mayores ventajas de comprar un vehículo por Internet es que no hay presión de venta. Visitar un concesionario y hablar con un vendedor que cobra una comisión puede generar estrés y ansiedad innecesarios, lo que hace que muchas personas se sientan incómodas, especialmente si el vendedor es bastante insistente.

Sin negociaciones/regateos – Al comprar un vehículo en persona, suele haber un poco de negociación y regateo con el departamento de financiación que puede llegar a ser muy largo. Con la compra de coches online, puedes tener todas tus opciones de financiación preparadas para ti.

Compra a tu ritmo – Comprar un vehículo en persona suele requerir unas horas para visitar el concesionario adecuado, probar el vehículo, analizar las opciones de financiación y ver otros vehículos. Con las compras en línea, puede comprar vehículos prácticamente en cualquier lugar y en cualquier momento.

Proceso simplificado – El proceso de compra de un coche es demasiado largo para ambas partes. Con la compra de un coche online, tanto el concesionario como el consumidor ganan tiempo, lo que resulta más rentable y cómodo para los concesionarios.

Desafíos de la compra de automóviles en línea

No se puede probar el vehículo – Uno de los inconvenientes más importantes de comprar un vehículo por Internet es que no se puede probar el coche. Esto puede no ser importante para quienes saben lo que quieren, pero puede ser un gran inconveniente para alguien que no está seguro del modelo que desea.

Las opciones de financiación pueden ser limitadas – Con la compra de automóviles en línea, las opciones de financiación serán limitadas, ya que los concesionarios quieren que este proceso sea bastante sencillo. En muchos concesionarios, un departamento de financiación en persona puede trabajar con su situación financiera para encontrar mejores opciones de financiación. Esto le ayuda a comprar un vehículo más fácilmente mientras el concesionario cierra la venta.

Intercambios – Por último, si desea entregar un vehículo como parte de pago, obtener la mayor cantidad de dinero por su automóvil puede ser más difícil si lo compra en línea. Esta área se ha vuelto más fácil con el tiempo, pero muchos concesionarios aún querrán ver su vehículo en persona antes de hacerle una oferta sólida.

Asegúrese de que su vehículo esté protegido con una garantía extendida

No importa dónde compre su vehículo, ya sea en línea o en persona, protegerlo con una garantía extendida es esencial para estar protegido contra averías inesperadas. Si bien los autos Hyundai nuevos vienen con garantías de fábrica, usted será responsable de cubrir cualquier reparación de su bolsillo una vez que expiren. Dado que los vehículos pueden averiarse en cualquier momento, puede encontrarse en apuros económicos si no está preparado.

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