A todo el mundo le encanta ponerse al volante de su coche. Saber que puede ir a cualquier parte, en cualquier momento, es increíblemente liberador. Pero no importa lo bueno que sea su coche o lo bien mantenido que esté, es lamentable que todos los componentes fallen en algún momento. Y cuando lo hagan, podría enfrentarse a un problema. factura de reparación que no puedes pagar.

Para protegerse a sí mismos y a sus billeteras del costo de reparaciones inesperadas del automóvil una vez que se agota la garantía del fabricante (o garantía de fábrica), los conductores de todo Estados Unidos están invirtiendo en garantías extendidas (también conocidas como contratos de servicio de vehículos). Comprar un plan de protección de automóviles es una de las Las mejores formas de tener una confianza total al conducir ya que le brinda la seguridad de que, cuando ocurra lo peor, no tendrá que cubrir usted mismo el costo de las reparaciones.

Entonces, ¿qué haces si necesitas? Hacer una reclamaciónQueremos que el proceso sea sencillo, por eso hemos elaborado esta guía sobre cómo trabajar con talleres de reparación durante su reclamo de garantía extendida.

Desde elegir el taller de reparación adecuado hasta supervisar el proceso de reparación, siga leyendo para conocer nuestros mejores consejos.

Cómo entender la garantía extendida de su Endurance

Ya sea que obtenga su garantía extendida del concesionario de automóviles o de una compañía de garantía externa, es absolutamente crucial que comprenda su plan de cobertura y qué está y qué no está cubierto. La razón principal por la que se rechazan las reclamaciones en las compañías de garantía de automóviles es porque el componente en cuestión no está cubierto por los términos.

Por lo tanto, lea y vuelva a leer su contrato para evitar sorpresas desagradables cuando llegue al taller. Si tiene un contrato de servicio de vehículos con Endurance, puede acceder a toda la información más importante del plan a través de su cuenta en nuestro sitio web o en su teléfono con la práctica aplicación móvil Endurance.

También es útil Familiarícese con el proceso de reclamacionesSaber exactamente lo que debe hacer de antemano puede ahorrarle mucho estrés si su vehículo se avería. En Endurance, las reclamaciones siguen estos ocho pasos:

1. Prevenir daños mayores.

Si su coche nuevo o usado le falla, es importante tratar de evitar causar más daños, ya que esto podría complicar la reclamación. Deténgase en un lugar seguro inmediatamente y llame a la asistencia en carretera. El número para esto se puede encontrar en la Aplicación Endurance.

2. Lleve su vehículo a un taller de reparación autorizado.

Con Endurance, puedes llevar tu vehículo al taller autorizado que prefieras. Encuentra un taller cerca de ti usando el Red de socios de RepairPalAsegúrese de entregarle al gerente de servicio una copia de su contrato Endurance o su número de contrato antes de que el taller realice cualquier cambio en su vehículo.

3. El gerente de servicio obtiene la autorización del administrador antes de realizar cualquier reparación.

Indique al gerente de servicio de su centro elegido que se comunique con nosotros para obtener la autorización para el reclamo. Pueden hacerlo llamando (224) 326-0619No se cubrirán ninguna reparación realizada antes de la autorización.

4. Autorizar el desmontaje y/o inspección.

En algunos casos, puede que no sea evidente de inmediato qué es lo que se debe reparar o cuánto puede costar. Si esto sucede, deberás autorizar el desmontaje o la inspección de tu vehículo por parte del taller.

5. Revise la cobertura de su garantía.

Una vez que el gerente de servicio se haya comunicado con Endurance, debe tomarse un tiempo para revisar su contrato con ellos y determinar exactamente qué estará cubierto antes de que comience el trabajo.

6. Pague cualquier deducible aplicable.

Si su contrato incluye una franquicia, este es el momento en el que debe pagarla. Una vez que lo haya hecho, el taller puede comenzar a trabajar en su vehículo. Endurance luego reembolsará al taller el costo del trabajo, por lo que no deberá pagar nada (además de su posible franquicia).

7. Conserve todo tipo de documentación durante este tiempo.

Es poco probable que lo necesites, pero asegúrate de guardar todos los documentos de la reparación del vehículo hasta que se haya completado el trabajo y te hayan devuelto el vehículo. Si hay algún problema, debes tener esta documentación a mano.

8. Siéntese y relájese mientras reparan su automóvil.

¡Ya está! Antes de que te des cuenta, volverás a estar detrás del volante. Pero Si las cosas tardan un poco más de lo esperadoSu beneficio de reembolso por vehículo de reemplazo le permitirá seguir adelante hasta que su automóvil esté listo para volver a circular.

Cómo elegir el taller de reparación adecuado

Del mismo modo que no acudiría a cualquier dentista, no debería llevar su vehículo a cualquier taller de reparación. Si va a algún sitio sin las herramientas ni la formación necesarias, volverá al punto de partida antes de que se dé cuenta. Elegir el taller de reparación adecuado puede ser difícil, pero puede encontrar uno de confianza de varias formas.

La primera y más obvia es el boca a boca. Las recomendaciones de amigos y familiares valen su peso en oro, así que si alguien que conoces ha tenido una experiencia positiva con un taller de automóviles local, es probable que tú también puedas confiar en él.

Sin embargo, si sufre una avería lejos de casa, las cosas pueden no ser tan sencillas. En lugar de buscar el lugar más cercano y esperar que todo salga bien, mire el Red de socios de RepairPal Para obtener recomendaciones locales, RepairPal señala Tiendas certificadas por ASE que se examinan minuciosamente en cuanto a calidad, herramientas, capacitación y precios justos. También puede utilizar el Sitio web de RepairPal para aprender todo lo que necesita saber sobre una instalación específica y consultar las opiniones de clientes recientes.

Una vez que tenga una tienda en mente, hay algunas cosas que puede hacer para verificar sus credenciales y experiencia:

• Verifique cuánto tiempo llevan en el negocio: cuanto más tiempo, mejor.
• Eche un vistazo a su perfil en Better Business Bureau, así como a su presencia en las redes sociales.
• Inspeccione su apariencia y comodidades (ya sea en persona o en línea).
• Busque certificaciones ASE y AAA en la tienda o en su sitio web.

El papel del gerente de servicios en la presentación de reclamaciones

Cuando llegue al taller de su elección, el gerente de servicio será su principal punto de contacto. Muéstreles su contrato Endurance (o número de contrato) antes de hacer cualquier otra cosa y, si es necesario, autorícelos a desmontar e inspeccionar su vehículo.

Una vez que descubran qué necesita reparación y cuánto costará, se comunicarán con nosotros para confirmar que la reparación está cubierta por su plan y solicitarán autorización para continuar con el trabajo. En este punto, asegúrese de consultar con ellos para averiguar qué estará cubierto y qué no durante su visita y confirmar que está dispuesto a continuar. Solo después de que haya pagado el deducible correspondiente podrán comenzar a trabajar en su vehículo.

Monitoreo del proceso de reparación

Cuando su reclamo haya avanzado hasta el punto en que se estén realizando reparaciones en su automóvil, es posible que desee controlar el progreso de las reparaciones cubiertas. En el mejor de los casos, el taller lo llamará para que venga a recoger su vehículo en unas pocas horas después de que lo haya llevado allí. Sin embargo, el gerente de servicio es su mejor punto de contacto si el tiempo de espera es más largo. Si se comunica con ellos por teléfono o llama para visitarlos, pueden brindarle un tiempo estimado de llegada actualizado y tranquilizarlo.

Si bien es genial cuando todo sale como se planea, hay algunos casos en los que se puede rechazar una reparación. Estos incluyen:

• La reparación no estaba cubierta por su plan: Algunos planes son más completos que otros y es posible que el suyo no cubra los componentes que necesitan reparación en este caso específico.
• Falta de mantenimiento regular: Todos los proveedores de garantía extendida Deberá cumplir con el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante durante la vigencia del contrato. La negligencia y la falta de mantenimiento de rutina darán como resultado la denegación del reclamo.
• Modificaciones no autorizadas: A todo propietario de un vehículo le encantaría añadirle un poco de estilo, pero la mayoría de los proveedores solo aceptarán un cierto nivel de modificación antes de que se anule la cobertura. Revise la letra pequeña y aclare las cosas con el servicio de atención al cliente antes de realizar cualquier trabajo de este tipo.
• Mal uso de su vehículo: Usar el vehículo por motivos inadecuados es otra forma segura de anular la cobertura. Por ejemplo, participar en carreras callejeras o conducir un Nissan Qashqai por terrenos irregulares dará lugar a reparaciones que definitivamente no estarán cubiertas por la garantía.
• Modificación del odómetro: El kilometraje es importante para determinar el tipo de cobertura que le ofrecerán las compañías de garantía extendida y el precio que le cobrarán por ella. Alterar el odómetro anulará automáticamente su cobertura y hará que se nieguen las reparaciones.

Garantizar la calidad de las reparaciones

Si haces la debida diligencia al seleccionar un taller de reparación, el trabajo realizado debe ser de un nivel aceptable, pero es útil comprobarlo una vez que tengas las llaves en la mano. Incluso si no eres un mecánico en ciernes, abrir el capó y echarle un vistazo rápido a todo puede detectar cualquier signo evidente de que algo no está del todo bien. Si el mismo componente falla en un corto período de tiempo, esto estará cubierto por la garantía, aunque es posible que esta vez quieras buscar ayuda en un taller de automóviles diferente.

Si tiene inquietudes posteriores a la reparación, visite el taller de reparación y solicite hablar nuevamente con el gerente de servicio. O, si desea hablar primero con nuestro equipo de atención al cliente, llámelos las 24 horas, los 7 días de la semana al (866) 432-4443Haremos todo lo posible para que usted pueda conducir con confianza.

Ahorre en costos de reparación y obtenga total tranquilidad

Si aún no tiene una garantía extendida para su automóvil, no se demore. Con el aumento reciente del costo anual de propiedad de un automóvil, Pasando la marca $12,000Las averías mecánicas son más caras que nunca, pero tener cobertura puede ahorrarte mucho dinero. Necesitas un proveedor en el que puedas confiar, y Endurance es el más confiable de Estados Unidos.

Desde Abriendo nuestras puertas en 2006Hemos ayudado a miles de conductores de vehículos nuevos y usados a protegerse del costo de fallas inesperadas de componentes. Ofrecemos una gama de planes de protección de automóviles Diseñado para satisfacer las necesidades de una gama aún más amplia de conductores, con opciones para viajeros ocasionales, conductores de viajes compartidos, propietarios de automóviles de lujo y todos los demás. Nuestra elegibilidad, asequibilidad y flexibilidad son incomparables, por lo que si nuestros planes básicos no se adaptan a sus necesidades y presupuesto individuales, nuestro galardonado equipo de atención al cliente estará encantado de diseñar un plan personalizado.

No solo ofrecemos cobertura de calidad, sino que también ofrecemos algunos de los mejores beneficios adicionales que existen. Cada plan de garantía Endurance incluye Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana (incluidos servicios de remolque y batería), cobertura de alquiler de vehículos y reembolso por viaje de reemplazo como estándar. Los nuevos clientes de Endurance también obtienen acceso durante un año a nuestro paquete Elite Benefits, que agrega reparación de neumáticos, reemplazo de llavero, protección contra pérdida total y descuentos por colisión. Solo paga una tarifa de activación nominal y todo será tuyo.

A través de Internet, Los expertos en automóviles nos califican como el mejor contrato de servicio de vehículos en el que podría invertir. ¡Pero no se fíe solo de sus palabras! También tenemos miles de reseñas de cinco estrellas de clientes satisfechos en sitios como Trustpilot y otros sitios web de reseñas de consumidores.

Si desea más información sobre cómo ahorrar en reparaciones de vehículos, llámenos al (800) 253-8203 a Solicite una cotización GRATIS. Tú también puedes tienda en linea para ver su precio ahora.

Para cualquiera que quiera leer un poco más primero, nuestro Blog de garantía extendida Tiene muchos más artículos como este. Lea comparaciones con CARCHEX o CarShield, reseñas de vehículos usados, asesoramiento de expertos en automóviles y Consejos para hacerlo usted mismo.