Cuando compras un vehículo nuevo, también recibes un Garantía de FábricaEsta es la promesa del fabricante de reparar o reemplazar cualquier componente mecánico que falle debido a una falla dentro de un número predeterminado de años o millas recorridas (lo que ocurra primero).

Esto es genial mientras dure. Sin embargo, una vez que la garantía de fábrica expire, usted será responsable de las futuras facturas de reparación, a menos que haya invertido en una garantía extendida para el auto.

Las garantías extendidas para automóviles, que generalmente se adquieren a través de un concesionario o un proveedor externo, protegen a los conductores de El aumento del coste de tener un automóvilPero no siempre existieron. Los planes de cobertura actuales son el resultado de décadas de evolución, con proveedores que adaptan sus productos en respuesta a un mercado en constante evolución.

Esta guía completa sobre la historia de las garantías extendidas de automóviles (también conocidas como contratos de servicio de vehículos) te guiará desde los humildes inicios de la protección automotriz hasta los programas actuales. Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber.

Los primeros días: el nacimiento de las garantías de automóviles

Para ofrecerle una visión completa, debemos remontarnos al principio, empezando por los orígenes de las garantías de fábrica y cómo se convirtieron en una práctica estándar.

Los orígenes de las garantías de los automóviles

Las garantías de fábrica han sido estándar en los vehículos nuevos desde hace mucho tiempo, y sería comprensible pensar que los primeros automóviles también incluían una. Sin embargo, cuando... Compañía Ford Motor Cuando se presentó por primera vez el revolucionario Modelo T en 1908, su única protección era una promesa personal del propio Henry Ford: «Veinticinco mil coches de éxito que llevan el sello Ford siguen en circulación hoy en día y son un testimonio más del éxito de Ford. Esta es su garantía al comprar un coche Ford».

Un poco más tarde, la Maxwell Motor Company (un antecesor de la Corporación Chrysler) ofrecía a quienes compraran sus coches Maxwell una garantía legalmente vinculante de 90 días contra defectos, pero excluía neumáticos, llantas, magnetos, bobinas, baterías y lámparas. Si bien fue un buen comienzo, no era especialmente fácil de usar, ya que los clientes también debían llevar cualquier componente roto a la fábrica de Maxwell a su propio coste.

No fue hasta mediados de la década de 1920 que Ford se dio cuenta y empezó a ofrecer una garantía legalmente vinculante. Introdujeron una garantía de 90 días para las piezas y de 30 días para la mano de obra en todos los vehículos del mercado estadounidense, que se convirtió en un estándar de la industria durante las décadas siguientes.

La ampliación de la cobertura de la garantía

Con el paso del tiempo, el desarrollo de mejores componentes para automóviles se tradujo en mejores garantías para los consumidores. A finales de la década de 1950, los avances en tecnología automotriz Esto significaba que los vehículos nuevos tardaban más en experimentar su primera avería y también se averiaban con menos frecuencia. Para la década de 1960, los fabricantes comenzaron a extender las garantías del sistema de propulsión mucho más allá de los 90 días, pero Ford Motor Company fue un paso más allá para sus clientes.

Compradores del 1961 Lincoln Continental Fueron los primeros en recibir una garantía integral mucho más tranquilizadora de un año o 19.000 kilómetros (con algunas excepciones, claro). Tan solo un año después, los nuevos Continental duplicaron esa garantía a dos años o 40.000 kilómetros, y otros modelos Ford y Mercury añadieron una cobertura idéntica poco después. En ese momento, las garantías se convirtieron en mucho más que una simple garantía: se convirtieron en un atractivo comercial. Los compradores consideraban si un coche venía con garantía, de la misma forma que consideraban un motor más potente o una tapicería de lujo. Naturalmente, otros fabricantes empezaron a seguir el ejemplo.

El auge de las garantías extendidas: satisfacer la demanda de los consumidores

Contar con una garantía de fábrica que te protege siempre que sales a la carretera es excelente para conducir con confianza. Si algo se avería, puedes estar tranquilo sabiendo que se reparará de forma rápida y eficiente sin afectar tu bolsillo. Pero todo lo bueno se acaba, y a nadie le gusta arriesgarse a una costosa factura de reparación. Por ello, surgió la demanda de un producto completamente nuevo: el contrato de garantía extendida/servicio del vehículo.

Los contratos de servicio de vehículos han existido de alguna forma desde finales de la década de 1950, pero no se popularizaron hasta la década de 1970. Tras años de promover la importancia de una garantía de fábrica de 3 años/30.000 millas o de 5 años/50.000 millas, la creciente complejidad de los componentes de los vehículos llevó a muchos fabricantes a reducir la duración de su cobertura o a hacerla menos completa. A los clientes no les gustaba la idea de conducir sin protección una vez vencida la garantía del fabricante, lo que provocó un aumento en la compra de garantías extendidas.

La evolución de la cobertura: de básica a integral

El sistema más importante bajo el capó es, sin duda, el tren motriz, que trabaja en sinergia para impulsar el vehículo. Por lo tanto, es lógico que muchas compañías de garantía extendida introdujeran inicialmente un plan básico centrado específicamente en el tren motriz, permitiendo a los consumidores proteger los componentes más cruciales (y costosos) si su presupuesto era más ajustado.

Sin embargo, la ventaja de las garantías de fábrica es que son muy completas y te da una enorme confianza saber que casi todos los componentes entre los parachoques están protegidos mientras la cobertura esté activa. proveedores de garantía extendida Por lo general, no pueden igualar esto de igual a igual, entienden que los clientes desean la mayor tranquilidad posible y, por lo tanto, presentaron planes de exclusión que son lo más parecidos a una garantía de fábrica que puede esperar.

Por supuesto, algunos clientes podrían preferir algo más intermedio, lo que llevó a la introducción de planes de componentes fijos. Los proveedores suelen ofrecer distintos niveles de cobertura inclusiva, desde una opción de "tren motriz plus" hasta algo casi (pero no del todo). excluyente.

A medida que los automóviles han evolucionado, también lo han hecho sus componentes, lo que ha llevado a la incorporación de nuevas piezas y sistemas a los planes de garantía extendida. Los vehículos eléctricos (VE), por ejemplo, han tenido un gran impacto, y algunos proveedores han introducido planes específicos para ellos. Si bien algunos de los componentes de alta tecnología no suelen estar cubiertos por los programas estándar, muchos proveedores ofrecen cobertura adicional con un costo adicional. En definitiva, los proveedores buscan ofrecer a los clientes la opción de proteger tanto o tan poco como deseen, con la única excepción de las piezas de desgaste diseñadas para reemplazarse regularmente (por ejemplo, bombillas, limpiaparabrisas y baterías).

El papel de los proveedores externos: ampliar el mercado

A medida que la industria de las garantías extendidas comenzó a cobrar impulso en la década de 1970, la gran mayoría de los planes no estaban asegurados. Con la avalancha de reclamaciones, muchos proveedores se vieron incapaces de pagar, lo que los llevó a la quiebra. En resumen, estos tiempos turbulentos dieron lugar a una serie de cambios regulatorios, y se convirtió en un requisito legal para los proveedores obtener el respaldo de un seguro para cualquier cobertura ofrecida. Esto expulsó a muchos actores maliciosos, pero sentó las bases para que proveedores externos entraran en escena y prosperaran.

La década de 1990 vio un auge en las opciones de terceros, ya que los clientes buscaban una forma más rentable de proteger sus automóviles. Se realizaron esfuerzos para estandarizar los términos de garantía en todo el país, haciéndolos más fáciles de entender y, por lo tanto, permitiendo a los conductores comparar proveedores y sus beneficios fácilmente. Esta combinación de mayor confianza y comprensión hizo... garantías extendidas de terceros, y los contratos de servicio de vehículos son mucho más accesibles y populares que los planes más costosos que ofrecen los concesionarios.

La era digital: innovaciones en los servicios de garantía extendida

La llegada de la informática doméstica, internet y los teléfonos inteligentes fue innegablemente revolucionaria e inevitablemente también condujo a innovaciones en los servicios de garantía extendida. La mayoría de los proveedores ahora operan en línea, con una plataforma central donde los clientes pueden iniciar sesión, consultar los detalles del plan y presentar reclamaciones. Algunos de los proveedores más innovadores incluso cuentan con aplicaciones para teléfonos inteligentes, que ponen toda la información más importante al alcance de la mano.

El big data también ha permitido a los proveedores desarrollar mejores productos. Con acceso en tiempo real a las estadísticas de reclamaciones a gran escala, pueden ver qué necesitan los clientes en este momento y predecir qué podrían desear en el futuro cercano. En lugar de reaccionar, pueden ser proactivos en su enfoque de los programas y beneficios, garantizando que los asegurados reciban la mejor relación calidad-precio en todo momento.

Endurance: Liderando el camino en garantías extendidas modernas

Hay Muchos proveedores de planes de protección de automóviles Hay una amplia gama de opciones, pero ninguna tiene la reputación de Endurance. Llevamos casi dos décadas sirviendo a los conductores estadounidenses y hemos ayudado a miles de conductores a ahorrar en el costo de su vehículo, protegiéndolos de gastos de reparación inesperados. Nuestros planes de cobertura, líderes en el mercado y que cumplen con las normativas, se adaptan a una amplia gama de circunstancias, ya sea que simplemente desee proteger su sistema de propulsión o la confianza al volante que solo un plan más completo puede ofrecer. A diferencia de los concesionarios, también somos flexibles con la cobertura, así que, sean cuales sean sus necesidades y presupuesto, nuestro galardonado equipo de atención al cliente puede ajustar las especificaciones para que se adapten mejor a sus necesidades.

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Siempre estamos a la vanguardia en cuanto a tecnología, pero también valoramos que nada supera el trato humano. Para brindarle lo mejor de ambos mundos, nuestros asesores siempre están disponibles para responder a sus consultas por teléfono o correo electrónico. También desarrollamos... Aplicación para teléfono inteligente Endurance Para brindarle fácil acceso a toda la información más importante del plan con solo pulsar un botón. Mejor aún, somos uno de los pocos proveedores externos de contratos de servicio de vehículos que administra directamente todos nuestros planes, lo que significa que no tendrá que lidiar con intermediarios al presentar una reclamación.

Proteja su vehículo usado con la mejor cobertura de Estados Unidos

Han pasado décadas desde el nacimiento de las garantías extendidas para autos, con proveedores que se han establecido en todo Estados Unidos. Tantas opciones pueden hacer que el proceso de decisión sea abrumador, pero si usted es propietario de un auto usado, solo hay un nombre que necesita conocer. La amplia gama de opciones de cobertura de Endurance ofrece... plan de protección automática Para todos los conductores, incluso para propietarios de vehículos con alto kilometraje y selectos autos de lujo. Además, incluimos de serie una selección de beneficios líderes en el mercado con cada plan, brindándole la protección adicional que necesita para una conducción segura.

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