Ya sea que se dirija al trabajo, a la escuela o al supermercado, pueden ocurrir fallas mecánicas inesperadas que hagan que su vehículo necesite reparaciones. Cuando esto sucede, es posible que le preocupe si su cobertura de protección del vehículo se hará cargo de los costos o no.

Afortunadamente, con la garantía Endurance, es probable que sus reparaciones estén cubiertas. Incluso si actualmente no tiene Endurance, comprender nuestra planes de protección de vehículos (también conocidas como garantías extendidas de automóviles) pueden ayudarlo a decidir sobre una protección futura y ofrecemos opciones asequibles que se adaptan a su presupuesto.

Para una explicación más detallada de nuestros contratos de servicio de vehículos y el proceso de reclamaciones, hemos reunido la siguiente información sobre averías y nuestro proceso de reclamaciones.

¿Qué es una avería?

Antes de abordar los detalles de un reclamo, definamos qué es una avería. En términos simples, una descomponer es cuando un componente de su vehículo deja de realizar la función para la que fue diseñado y necesita ser reparado o reemplazado. Si tiene un plan de protección del vehículo, como los que ofrece Endurance, podrá presentar un reclamo para cubrir potencialmente los costos de reparación.

Para ilustrar esto en un escenario del mundo real, veamos una situación hipotética en la que un plan de protección de vehículos Endurance puede resultar útil:

Imagina que estás conduciendo por la carretera cuando de repente escuchas ruidos fuertes debajo del capó de tu vehículo. Tu coche parece tener dificultades para avanzar un centímetro más, así que te detienes a un lado de la carretera. Afortunadamente para ti, eres cliente de Endurance y recibes asistencia en carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana con tu plan de protección, por lo que una grúa lleva tu vehículo a un taller de reparación.

Una vez allí, le muestras al gerente de servicio tu contrato con tu plan de cobertura Endurance. Después de determinar que el problema está en la transmisión de tu vehículo, se comunican con Endurance para obtener la autorización de las reparaciones necesarias. Una vez que se aprueban las reparaciones, todo lo que tienes que hacer es pagar tu deducible y esperar a que arreglen tu auto. Los costos de reparación están cubiertos con tu plan de protección Endurance.

El proceso de presentación de una reclamación

Endurance tiene como objetivo simplificar el proceso de presentación de reclamaciones con nuestros paquetes de protección de vehículos transparentes y confiables. A continuación, se muestran algunos Pasos a seguir para garantizar que su reclamo se presente correctamente y que su automóvil usado vuelva a circular lo más rápido posible.

Visite un taller de reparación autorizado

En caso de avería, lleve su vehículo a un taller de reparación autorizado local de su elección y utilice la asistencia en carretera y el remolque gratuitos de Endurance, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También recomendamos trabajar con un taller de reparación que emplee mecánicos certificados por ASE. Estos técnicos altamente capacitados han demostrado tener los conocimientos y las habilidades para diagnosticar, realizar el mantenimiento y reparar todos los aspectos de un vehículo de motor.

Endurance trabaja con mecánicos de confianza y talleres de reparación autorizados para que su vehículo reciba el servicio de la más alta calidad posible. Para obtener una lista de talleres de reparación autorizados recomendados en su área, visite el sitio web Sitio web de RepairPal o llame al equipo de atención al cliente de Endurance al (866) 432-4443.

Comuníquese con Endurance para obtener autorización

El siguiente paso en el proceso de reclamo es que el taller de reparación o el gerente de servicio se comuniquen con Endurance Warranty para comenzar su reclamo. Revisaremos y documentaremos todas las reparaciones de automóviles necesarias con su taller de reparación para ayudarlo a obtener los máximos beneficios de su plan de protección automotriz. Somos el proveedor directo de la mayoría de nuestros planes, por lo que trabajará con nosotros y no con un intermediario externo. Después de que se presente su reclamo, realizaremos una revisión final para emitir la autorización de sus reparaciones cubiertas.

Revise la cobertura de su garantía y pague los deducibles

Después de enviar su reclamo a Endurance, le recomendamos hablar con el gerente de servicio del taller para entender las reparaciones que deben realizarse en su vehículo. Además, revise su contrato de Endurance y la cobertura del plan de protección específico para obtener información sobre qué reparaciones pueden estar cubiertas y si debe pagar un deducible, ya que cada paquete puede variar.

A continuación, desglosamos los planes de protección para automóviles Endurance para obtener una descripción más detallada de las opciones disponibles y lo que puede estar cubierto en su situación. También puede comunicarse con nuestro equipo de Servicio al cliente para que lo ayudemos a revisar su plan de protección para vehículos.

Seguro

El plan Endurance Secure es el plan de cobertura del tren motriz más asequible que ofrecemos. Este paquete protege los componentes más vitales de su vehículo, que suelen ser los más costosos de reparar. Los componentes clave de su vehículo, como la transmisión, la bomba de agua e incluso las partes lubricadas del motor, están cubiertos para brindarle tranquilidad.

La cobertura puede incluir:

• Eje motriz
• Motor
• Transferir caso
• Transmisión
• Turbo/Supercargador

Seleccione Premier

Nuestro paquete Select Premier es el plan de cobertura ideal para aquellos con vehículos de alto kilometraje (hasta 150.000 millas) que buscan un nivel inigualable de protección para el automóvil. Este paquete se centra específicamente en los componentes del vehículo para automóviles con alto kilometraje, además de otras piezas electrónicas y de aire acondicionado.

La cobertura puede incluir:

• Aire acondicionado
• Sistema de refrigeración
• Eje motriz
• Componentes eléctricos
• Motor
• Combustible
• Transferir caso
• Transmisión
• Turbo/Supercargador

Superior

El plan de cobertura Superior ofrece cobertura específica y completa para cientos de componentes específicos, desde la suspensión trasera hasta el motor.

La cobertura puede incluir:

• Aire acondicionado
• Frenos
• Sistema de refrigeración
• Eje motriz
• Componentes eléctricos
• Motor
• Suspensión
• Combustible
• Direccion
• Transferir caso
• Transmisión
• Turbo/Supercargador

Supremo

Quienes tengan un plan Supreme recibirán lo más parecido a una cobertura de nivel de fabricante. Obtenga tranquilidad inmediata con cobertura y protección total ante averías repentinas, ya que el paquete Supreme cubre casi todo.

La cobertura puede incluir:

• Aire acondicionado
• Frenos
• Sistema de refrigeración
• Eje motriz
• Componentes eléctricos
• Motor
• Suspensión
• Combustible
• juntas
• Direccion
• Transferir caso
• Transmisión
• Turbo/Supercargador

seguro más

Esta variante Plus, una versión mejorada del paquete Secure, ofrece más cobertura. La cobertura principal del tren motriz y la protección de componentes como frenos, motor, transmisión, aire acondicionado y componentes eléctricos hacen que este paquete se destaque.

La cobertura puede incluir:

• Aire acondicionado
• Frenos
• Eje motriz
• Componentes eléctricos
• Motor
• Direccion
• Transferir caso
• Transmisión
• Turbo/Supercargador

Ventaja

El plan de protección de vehículos Advantage incluye una amplia protección de los componentes y, al mismo tiempo, ofrece una cobertura de mantenimiento única, como cambios de aceite y filtro, reemplazo de pastillas de freno y escobillas de limpiaparabrisas, y mucho más. La cobertura de protección contra averías Advantage más beneficios de mantenimiento inigualables equivalen a la máxima protección.

Beneficios de Endurance Élite

Cada plan de protección de vehículo Endurance viene con un año de Beneficios de Endurance Élite que ofrecen beneficios como asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de llaveros y más.

Cómo funciona el pago de la reclamación

Dependiendo de las opciones de cobertura Endurance que tenga para su vehículo (o las que esté considerando), el proceso de reclamo puede ser diferente. Su contrato incluirá una lista completa de coberturas.

Después de decidir qué reparaciones están cubiertas por el proceso de reclamación, solo tienes que pagar el deducible acordado en tu contrato por las reparaciones. Una vez que el taller de reparación haya reparado tu vehículo con éxito, envía toda la documentación a Endurance dentro de los 30 días para completar el proceso de reclamación. Con otros planes de protección para automóviles de Endurance, las reparaciones de tu vehículo pueden estar cubiertas por tu contrato y es posible que no tengas que pagar costos adicionales de tu bolsillo.

Como cliente de Endurance, se le envía un contrato, que es su comprobante de cobertura para que se pague su reclamo. Una vez que se aprueba su reclamo, el taller realiza las reparaciones y envía una factura directamente a Endurance. Nos encargamos de los costos de repuestos, mano de obra e impuestos asociados con su plan de protección automotriz para que pueda volver a la carretera rápidamente.

Elija Endurance para las necesidades de protección de su vehículo

Durante más de 15 años, Endurance Warranty Services ha cubierto a innumerables clientes en sus procesos de reclamos y ha pagado más de $500 millones en reclamos desde 2012. ConsumerAffairs recomienda ampliamente a Endurance y tenemos calificaciones altas de los clientes en los principales sitios de revisión como Google, Trustpilot y más.

Como líder de la industria en protección de servicios para vehículos, Endurance puede brindarle tranquilidad al realizar un reclamo para reparar su automóvil. Ya sea que esté considerando una de nuestras opciones de cobertura o simplemente tenga una pregunta sobre su plan actual, Contáctenos en línea o llame a nuestro equipo de atención al cliente al (866) 432-4443.

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