Si compra un automóvil usado o tiene un automóvil nuevo cuya garantía del fabricante está a punto de vencer, es posible que esté buscando opciones de protección para el vehículo. Comprar un vehículo es una inversión importante, por lo que es natural querer protegerlo y mantenerlo en óptimas condiciones, incluso si planea cambiarlo o venderlo en algún momento.

Las garantías extendidas para automóviles pueden ser una excelente opción para que su automóvil funcione mejor y durante más tiempo al cubrir los costos de las reparaciones y, en algunos casos, el mantenimiento de rutina. Pero, con tantas opciones para proveedores de garantía de automóviles¿Cómo saber cuál es el mejor?

Plataformas de reseñas en línea Al igual que Consumer Affairs, son una gran fuente de información. Consumer Affairs es un mercado en línea y una plataforma de reseñas creada hace más de dos décadas con el objetivo claro de ayudar a los lectores a tomar decisiones informadas y desarrollar relaciones con empresas confiables.

Los usuarios pueden ver noticias, guías de compra y retiradas de productos activas. Estás buscando protección para tu vehículo.Puede usarlo para leer historias reales de clientes verificados. Explorar diferentes compañías de garantía de automóviles, sus planes y las opiniones de los clientes puede ayudarlo a encontrar el proveedor de garantía extendida (o contrato de servicio del vehículo) adecuado.

Panorama de la presencia de Endurance en Asuntos del Consumidor

Con una calificación promedio de 4,6 sobre 5,0 estrellas y más de 12 400 Reseñas de garantía Endurance En Consumer Affairs, a partir de junio de 2024, los clientes tienen mucho que decir sobre los servicios de garantía de Endurance. Además, después de una revisión cuidadosa, Consumer Affairs nombró a Endurance como su mejor opción para 2024. Las mejores garantías extendidas para automóvilesNuestro posicionamiento positivo nos permite saber que estamos en el camino correcto.

Además de nuestra amplia gama de opciones de planes de protección de automóviles transferibles y personalizables, nuestros clientes valoran nuestras prácticas comerciales justas y transparentes y nuestra dedicación a la satisfacción del cliente. Nos enorgullecemos de las calificaciones positivas generales. Sin embargo, tomamos en serio nuestros comentarios, tanto buenos como malos, y estamos comprometidos a mejorar.

5 temas esenciales encontrados en las reseñas de nuestros clientes

Con una gran cantidad de desinformación y empresas cuestionables que buscan ganar dinero sin cumplir con sus obligaciones, es importante investigar. Decidir en quién puede confiar puede ser un desafío al explorar compañías de garantía de automóviles de terceros.

Lectura Reseñas de numerosas fuentes, como las reseñas de Google, Better Business Bureau (BBB), Trustpilot y Consumer Affairs, es una excelente manera de diferenciar las estafas de los proveedores legítimos de contratos de servicio de vehículos (VSC). No solo eso, sino que también lo ayudan a elegir qué Compañía de garantía extendida de automóviles tiene los mejores planes y beneficios de protección vehicular para tus necesidades y presupuesto.

Evalúe los comentarios de varias plataformas de reseñas mientras realiza comparaciones de precios. Diferentes fuentes ofrecen una selección más amplia de perspectivas, lo que le brinda una visión integral de cada empresa. Cada plataforma tiene su base de clientes, proceso de verificación y algoritmo únicos.

Consumer Affairs tiene un proceso de revisión exhaustivo para garantizar que la información que proporciona sea precisa y actual. A continuación, se muestran algunos temas comunes que se encuentran en las reseñas de la garantía Endurance:

1. Excelente servicio al cliente

Muchos clientes que interactuaron con nosotros en Consumer Affairs tuvieron comentarios positivos sobre la capacidad de respuesta de nuestro equipo de atención al cliente. Desde la consulta inicial hasta las preguntas sobre su plan de protección de automóviles y la presentación de una reclamación, el consenso general es que Endurance responde rápidamente para responder preguntas o rectificar inquietudes.

Conozca hoy mismo a nuestro galardonado equipo de atención al cliente. Llámenos al (800) 253-8203 con sus preguntas sobre la garantía extendida de su automóvil o para Solicite una cotización GRATIS.

2. Proceso de reclamaciones simplificado

La situación es bastante estresante cuando se producen averías mecánicas. Como administrador directo o proveedor directo de todos los contratos de servicio de vehículos Ofrecemos Endurance que simplifica el proceso de reclamos de garantía extendida al eliminar al intermediario. Los clientes expresan su agradecimiento por lo fácil que es presentar un reclamo. También están satisfechos con la respuesta rápida y el reembolso por las reparaciones cubiertas.

3. Protección fiable del vehículo

Endurance se esfuerza por ofrecer una cobertura confiable para reparaciones cubiertasLos críticos suelen elogiar la fiabilidad de nuestros planes de cobertura en caso de fallos mecánicos inesperados. A los clientes les encanta la tranquilidad de no tener que pagar de su bolsillo reparaciones inesperadas y costosas del automóvil.

Lamentablemente, algunas de las críticas se deben a desacuerdos sobre lo que está o no incluido en las reparaciones cubiertas. Nos esforzamos por lograr transparencia y una comunicación clara en cada interacción, por lo que, además de nuestro equipo de atención al cliente, ofrecemos contratos de muestra para revisar antes de firmar un contrato de servicio del vehículo real y una garantía de devolución de dinero de 30 días para brindarle tiempo adicional para asegurarse de que se trata de la cobertura de garantía adecuada para usted. No hay nada peor que las sorpresas en el momento de pagar.

4. Comunicación clara y transparencia

Una comunicación clara y eficaz es necesaria en todas las relaciones, y un acuerdo contractual no es la excepción. Es importante que cada cliente de Endurance comprenda qué esperar sin malentendidos ni confusiones. Nuestro equipo siempre está listo para responder preguntas sobre inclusiones y exclusiones, beneficios y términos y condiciones. Queremos que conduzca con confianza, sabiendo que las partes más importantes de su vehículo están cubiertas en caso de que suceda algo.

De acuerdo a Reseñas de garantía de vehículos Endurance En Consumer Affairs, los clientes agradecen nuestros esfuerzos por responder preguntas sobre la cobertura a través de nuestras interacciones de servicio al cliente y recursos en el centro de aprendizaje Endurance. Alentamos a todos a utilizar los blogs informativos creados por expertos de la industria, revisar la terminología automotriz en nuestra sección de glosario y consultar las consultas comunes en nuestra página de preguntas frecuentes.

5. Valor razonable

Cuando se trata de garantías extendidas para vehículos, el valor radica principalmente en la capacidad de utilizar los servicios en las reclamaciones. Hasta la fecha, Endurance Warranty ha pagado cientos de millones en reclamaciones para ayudar a cubrir el costo de reparaciones inesperadas para nuestros clientes. No solo eso, sino que también ofrecemos seguro averia mecanica, lo que significa que los propietarios de automóviles en California también pueden beneficiarse.

Análisis comparativo con estándares de la industria

Hemos identificado algunos de los temas comunes en las revisiones, pero ¿Qué hace que la garantía Endurance se destaque? ¿Qué opinas de la competencia en Consumer Affairs? Veamos cómo se compara Endurance con otros proveedores comparables (a junio de 2024):

Garantía Endurance

• Número de opiniones: 12,400+
• Calificación del cliente: 4,6 / 5,0 estrellas
• Niveles de cobertura: 6+ planes personalizables
• Kilometraje máximo: Ilimitado
• Periodo de espera: 30 días/1.000 millas

CarShield

• Número de opiniones: 9,300+
• Calificación del cliente: 4,5 / 5,0 estrellas
• Niveles de cobertura: 6
• Kilometraje máximo: 300,000
• Período de espera: 30 días/1000 millas

CARCHEX

• Número de opiniones: 4,200+
• Calificación del cliente: 4,3 / 5,0 estrellas
• Niveles de cobertura: 5
• Kilometraje máximo: 250,000
• Periodo de espera: 30 días/1.000 millas

Protección automática del sueño americano

• Número de opiniones: 730+
• Calificación del cliente: 4,6 / 5,0 estrellas
• Niveles de cobertura: 3
• Kilometraje máximo: 130,000
• Periodo de espera: 30 días/1.000 millas

Cuidado del automóvil Omega

• Número de opiniones: 1,300+
• Calificación del cliente: 3,8 / 5,0 estrellas
• Niveles de cobertura: 5
• Kilometraje máximo: 250,000
• Periodo de espera: 30 días

Conclusiones clave sobre las reseñas de la competencia

Ahora que hemos visto las estadísticas, ¿qué información adicional podemos recopilar sobre los planes de garantía de automóviles Endurance a partir de las reseñas de Endurance en Consumer Affairs?

Mayor calidad y cantidad de reseñas

En lo que respecta al volumen de reseñas, Endurance lidera a la competencia (por bastante diferencia en algunos casos). La cantidad de reseñas indica la cantidad de interacciones y experiencias de los clientes que tiene una empresa. Cuando esas reseñas son principalmente positivas, pueden ayudar a garantizar a los clientes que la empresa es legítima y confiable. En este caso, Endurance tiene más reseñas de clientes que la competencia, y las reseñas son sistemáticamente más positivas.

Más opciones de cobertura

Según Consumer Affairs, Endurance ofrece a los clientes un espectro más amplio de opciones de cobertura. No solo hay más niveles de cobertura, cada uno de los cuales se puede personalizar para adaptarse a sus necesidades, sino que Endurance es el único Proveedor de planes de protección de automóviles que ofrece planes para todos los kilometrajes. Estos planes no solo son flexibles y transferibles, sino que se extienden a:

• Vehículos más antiguos
• Coches de alto kilometraje
• Vehículos de lujo y alta gama
• Autos con títulos de salvamento o reconstruidos
• Vehículos híbridos
• Vehículos eléctricos (VE) de Tesla
• Vehículos del mercado gris canadiense
• Vehículos utilizados para servicios de entrega o de transporte compartido.

Opciones de pago flexibles

Las garantías de vehículos personalizables y los planes de protección de vehículos de Endurance también cuentan con opciones de pago flexibles. El precio del contrato de servicio de su vehículo variará en función de factores como la marca, el modelo, el kilometraje, la cobertura, el deducible y la antigüedad.

Sin embargo, Endurance también ofrece un cronograma de pago extendido. Puede elegir pagar su servicio por hasta 36 meses con una tarifa de interés. Un plazo de pago más largo a menudo puede significar pagos mensuales más bajos, lo que hace que Endurance sea una excelente opción para ayudarlo a presupuestar las costosas facturas de reparación del automóvil.

Impacto de la retroalimentación positiva

Endurance es una empresa centrada en el cliente, lo que significa que determinamos nuestro desempeño según la calidad de las reseñas de nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio la información que recibimos de las encuestas y reseñas. Estas herramientas son importantes para nosotros porque nos ayudan a identificar dónde estamos haciendo un buen trabajo y dónde debemos mejorar.

Transparencia y comunicación clara

“Endurance cubre mucho más en mi auto por exactamente la misma cantidad que estaba pagando a través de CarShield. Llamé a CarShield y los cancelé. Hasta ahora no he tenido ningún problema con Endurance. Mis ventanas son eléctricas y la póliza se encarga de eso, así como de mis llaves, mi llavero, el cilindro maestro y algunos otros componentes que van junto con mis frenos. Estoy muy satisfecho con todo lo que cubre. Todo lo que el representante me explicó que iba a obtener es exactamente lo que obtuve en mi contrato.

Me dijo cuánto tendría que pagar como anticipo y me dejó dividirlo. Luego, mi primer pago no comienza hasta este mes, el 22. No tuve ningún problema para realizar el pago y me debitan el monto mensual directamente de mi cuenta corriente, así que no tengo que preocuparme por eso. Además, es fácil acceder a Internet y ver mis números de póliza y demás. Endurance es una empresa con la que es fácil tratar”.

– Felicia de Columbus, Georgia

Cobertura confiable y proceso de reclamos sencillo

“Estaba buscando una garantía de terceros para mi auto y fui a investigar un poco en Google. Era un poco caro en comparación con otras compañías de garantía, pero tenían buenas críticas. Me registré con ellos. Completé un formulario en el sitio web de Endurance y me devolvieron la llamada. Hicieron el primer registro por teléfono. Los he llamado un par de veces por diferentes cosas. Hablé con atención al cliente un par de veces ahora sobre pagar la factura y mirar mi folleto de garantía. Simplemente lo hago en la aplicación de mi teléfono. Una vez que pagué la cobertura, hubo un período de espera de un mes antes de poder usar la garantía y debería haber otras 1,000 millas de las millas que estaban en el odómetro.

Endurance cubre mi Jaguar XF 2015. Al momento de comprar el auto, tomé una decisión financiera estúpida porque los Jaguar, Land Rover, Range Rover y Volvo no son autos tan famosos en los EE. UU., por lo que sus repuestos casi no están disponibles. No hay muchos talleres de reparación de automóviles que los arreglen. Mi cobertura con Endurance no es total, pero cubre las partes más importantes que necesito, como el sistema eléctrico, el motor, el sistema de combustible y la suspensión. Incluso cubren el mantenimiento.

De hecho, hablé con ocho compañías de garantía extendida diferentes y algunas de ellas no cubrían mi auto porque lo ponían en una categoría de lujo. Algunas compañías de garantía ofrecen una cobertura muy básica. Estaba buscando una garantía que también me brindara mantenimiento para que mis gastos en el auto fueran casi nulos. Afortunadamente, Endurance me lo ofrecía. También ofrecen tres cambios de aceite al año, reemplazo de pastillas de freno y reemplazo de escobillas de limpiaparabrisas. Tienen todos los requisitos de asistencia en carretera, como servicio de batería y servicio de remolque.

Presenté una reclamación para reparaciones a Endurance y la solucionaron con éxito. Es por el regulador eléctrico de las ventanillas que hace que las ventanas del coche suban y bajen. Tenía algún fallo y dejó de funcionar. Lo llevé a un taller de reparación y me dieron un presupuesto de $1.300. Les di los datos de mi garantía y el taller llamó a Endurance. Cubrieron todo excepto mi franquicia, que es de $100. Eso fue genial porque no esperaba que la reparación fuera tan cara. Si hubiera pagado de mi bolsillo, habría sido demasiado.

El coche está de nuevo en reparación por algunas cosas básicas. Pronto habrá otro reclamo. Lo están inspeccionando ahora mismo. El problema actual era algo relacionado con el sistema EVAP o el sistema de emisiones. Todos los talleres a los que lo llevé no estaban dispuestos a hacer nada. En el momento en que lo inspeccionaron, dijeron que no podían tocarlo. Finalmente terminé llevándolo al concesionario, que Endurance cubrirá. En general, he tenido una buena experiencia”.

– Keyyshav de Cleveland, Ohio

La satisfacción del cliente

“El servicio al cliente de Endurance es excelente y me gusta el precio. Todo lo que les pregunto me lo responden. Estoy muy satisfecho con todo el proceso. En general, el servicio es muy bueno.”

– Loria de La Habana, FL

Abordar los desafíos y estrategias de respuesta

En Endurance Auto Warranty, favorecemos un diálogo abierto entre nosotros y nuestros clientes y tomamos las críticas en serio. Entre el galardonado equipo de atención al cliente y un equipo dedicado a monitorear todos los canales, incluidas las plataformas de reseñas y las redes sociales, Endurance responde rápidamente para abordar y corregir cualquier inquietud.

Todos los comentarios se toman en serio, ya sean negativos o positivos. Al responder rápidamente, esperamos demostrar lo valiosa que es la información. Si bien celebramos las victorias de los clientes satisfechos, los desafíos no carecen de mérito. Cuando un cliente La reseña no es favorable, iniciamos una investigación interna. Al revisar el contrato, el historial de reclamos y las interacciones, esperamos abordar y resolver cualquier queja y, en general, mejorar nuestros servicios.

Mejoras e innovaciones impulsadas por los conocimientos de los clientes

Los comentarios de los clientes en plataformas como Consumer Affairs influyen en los ajustes futuros de políticas, servicios y beneficios. Se tiene en cuenta cada interacción con nuestros clientes, ya sea por teléfono, correo electrónico, redes sociales o plataformas de reseñas.

Por ejemplo, hemos escuchado las solicitudes de un contrato de servicio de vehículos para vehículos eléctricos (VE). Ahora ofrecemos un garantía de auto para Tesla que incluso incluye una batería. Cuando los clientes expresaron su frustración al no entender los planes, creamos una forma fácil de usar para que vean todo lo que incluye su contrato de servicio del vehículo para que puedan maximizar su uso. Por último, mientras celebramos a nuestro galardonado equipo de servicio al cliente, nunca nos cansamos de transmitir el aliento.

El compromiso de Endurance con la transparencia y la confianza

Al escuchar y participar activamente en plataformas como Consumer Affairs, esperamos construir una relación de transparencia y confianza con nuestros clientes. Cada cliente es valioso, ya sea que haya obtenido su cotización gratuita de garantía extendida para el automóvil hoy o haya tenido múltiples planes con nosotros. Esperamos que se sienta valorado y seguro de que Endurance Warranty le brinda la mejor protección para su vehículo para su estilo de vida.

Revise las opciones de garantía de Endurance

No esperes a que caduque tu garantía de fábrica. Endurance ofrece planes de protección para autos personalizables que se adaptan a tu vehículo, con muchos beneficios estándar como asistencia en la carretera las 24 horas, los 7 días de la semana, protección contra interrupciones de viaje y reembolso por alquiler de autos. También puedes aprovechar nuestro paquete de beneficios Elite de Endurance para activar beneficios adicionales como cobertura completa de neumáticos, reemplazo de llavero y más.

¡Nuestro galardonado equipo de atención al cliente está esperando su respuesta! Comuníquese con un asesor de planes de Endurance al (800) 253-8203. Si tiene alguna pregunta sobre uno de nuestros contratos de servicio de vehículos o desea Solicite una cotización de plan de protección de automóvil GRATISEstamos aquí para ayudar.

¿Aún no tienes ganas de hablar con una persona en vivo? ¡No te preocupes! También puedes obtener respuestas a tus preguntas. Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes) sobre Nuestro blog. Tú también puedes tienda en linea para ver su precio instantáneo ahora.