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A menos que hayas estado viviendo en una cueva durante los últimos dos años, es probable que hayas descubierto, visto o experimentado algo relacionado con el transporte compartido. Si bien este tipo de servicios existen desde hace algún tiempo, recientemente han adquirido más fama y notoriedad. Nunca antes había sido tan popular entre los usuarios de todo el mundo.
¿Qué podemos hacer con la competencia entre las dos organizaciones más grandes que se han situado en la cima? Estamos hablando de Uber y Lyft. Antes de entrar en algunos detalles que sin duda ayudarán a tomar la mejor decisión entre ambas, deberíamos analizarlas en términos generales.
Para empezar, deberíamos echar un vistazo a las innegables similitudes y diferencias.
Ambas organizaciones permiten a las personas solicitar un viaje desde su teléfono inteligente. Además, parece que los costos, según todos los informes, están dentro del mismo rango.
Las diferencias más fáciles de detectar son que Uber es una organización mucho más grande, lo que claramente implica que está disponible en muchos más lugares. Curiosamente, Lyft parece estar compitiendo con una misión de comunidad y benevolencia en lugar de mera disponibilidad. Existe un marcado contraste en la forma en que se confía en que los conductores se comuniquen con los viajeros en ambos casos. El objetivo central y las cualidades de Uber parecen estar más orientadas a los negocios y organizadas de manera experta. Esto demuestra que los conductores de Uber hablan menos con sus viajeros.
Por último, cuando echamos un vistazo a las comodidades/servicios, encontramos que Uber tiene alternativas mucho más sofisticadas para las personas que están considerando este tipo de opciones, una de las cuales es viajes más exclusivos.
En las siguientes áreas, puede ver cruces y diferencias más específicas entre Uber y Lyft: matices que pueden ayudarlo a tomar la decisión más informada sobre qué organización debe elegir.
¿Eres pesado? Usuario de iPhone ¿O prefieres un teléfono Android? ¿Un teléfono Windows?
En ocasiones, esas distinciones son algo que cada usuario debería debatir. Tanto Uber como Lyft desarrollaron sus aplicaciones individuales en un tiempo comparativo. Se espera que ambas aplicaciones se conecten a la Conductor y pasajero.
Si solo se observa la usabilidad de la aplicación, se puede observar que funcionan de manera similar. Ambas aplicaciones tienden a ser fáciles de entender; en cualquier caso, la aplicación Uber tiende a permitir al cliente tener una mejor estimación del costo de su viaje. Para algunos clientes, esto es fundamental.
Curiosamente, cuando se les pregunta a los conductores por escrito desde la aplicación para qué organización quieren trabajar, los conductores de Uber se quejan de que la aplicación de Uber no ofrece una función para que los clientes puedan dar propina a los conductores, algo que para ellos es tremendamente importante. La aplicación de Lyft les recuerda a los clientes que deben dar una propina de $1.00, $2.00, $5.00 o una suma personalizada.
Por último, Uber también ofrece una aplicación para los clientes de Windows. Los conductores de Uber usan un iPhone y reciben $10.00 por semana. Los conductores de Uber no pueden descargar ninguna aplicación que no sea de Uber. A largo plazo, la aplicación Lyft ofrece al cliente una mayor facilidad de uso.
En realidad, esta discusión se reduce a la pregunta: “¿Qué alternativa de transporte compartido es mejor para usted?”. El lugar donde usted vive tiene una gran influencia en qué servicio es mejor y qué opciones se anuncian. La segunda pregunta puede ser qué tipo de transporte necesita: ¿normal, de semilujo o de lujo? En tercer lugar, ¿le gustaría tener la posibilidad de dar propina al conductor o no? En cuarto lugar, ¿es imprescindible para usted el uso de una aplicación?
Estas y algunas otras preguntas te ayudarán a tomar una decisión. ¡Debes elegir cuál es la mejor alternativa de viajes compartidos para ti! Uber puede obligarte a utilizarlos. Eso puede deberse a tu ubicación. En otras ocasiones, puede ser más rentable para tu situación utilizar Lyft. Por ejemplo, si tienes una reunión de personas que felicitan el cumpleaños de alguien, entonces puedes elegir Lyft para tu participación, ya que serán socialmente inteligentes e incluso pueden ofrecer un tema divertido para el día o la semana. ¡Tu decisión! ¡Tu elección!
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Alex ha trabajado en la industria de servicios automotrices durante más de 20 años. Luego de graduarse de una de las mejores escuelas técnicas del país, se desempeñó como técnico logrando la certificación de Maestro Técnico. También tiene experiencia como asesor de servicios y gerente de servicios. Leer más sobre alex