Las opiniones de los clientes son uno de los factores más importantes para la reputación de una empresa. Con la era de Internet, el boca a boca se puede propagar más rápido que nunca. En cuestión de segundos, puedes publicar una opinión y, minutos después, millones de personas podrían haberla leído. Con la facilidad con la que se puede compartir información, las empresas siempre deben conocer la opinión de sus clientes. Por eso, abordamos todas y cada una de nuestras opiniones sobre la garantía Endurance.

Como Endurance es una empresa nacional que presta servicios a clientes en los 50 estados de Estados Unidos, puede esperar que tengamos muchos conductores que utilizan nuestra protección. Pero un número aún mayor es la cantidad de personas con las que interactúan nuestros especialistas en protección de vehículos a diario. Miles de conductores llaman para preguntar sobre la protección de vehículos todos los días y nuestro objetivo es informar a todos y cada uno de ellos sobre los beneficios y la necesidad eventual de cobertura. Y mientras hacemos todo lo posible para asegurarnos de que cada persona reciba nuestra Servicio galardonadoA veces podemos perder el objetivo.

Lo admitimos, ¡Endurance no es perfecto!

Como atendemos a una gran cantidad de personas, obviamente hemos recibido una o dos críticas no muy buenas en algún momento. Es poco frecuente, pero sucede. Pero no importa quién tenga la culpa, ya sea culpa nuestra o del cliente, nos esforzamos al máximo para recupera tu satisfacción.

Por ejemplo, hace poco tiempo un cliente tuvo problemas con una reclamación. Evidentemente molesto, escribió una mala opinión sobre nuestra empresa. Créanos, nosotros también estaríamos molestos si estuviéramos en su lugar, pero no permitimos que algo tan pequeño arruinara su opinión sobre nuestra empresa. Nos pusimos en contacto con él y nos aseguramos de que comprendiera plenamente los motivos del problema y las exclusiones de su contrato. Más tarde publicó una refutación de su opinión negativa:

Recibí una llamada telefónica en menos de una hora del gerente de ventas. Nathan fue muy respetuoso, comprensivo y tranquilizador. La respuesta inmediata demostró un deseo genuino de asegurarse de que el nombre de la empresa estuviera protegido y no se pusieron excusas. –Ron A. Bay Minette, AL

Una de las principales razones por las que somos diferentes Otras empresas del sector Esto se debe a que respaldamos la mayoría de nuestros contratos. La mayoría de las empresas son meros intermediarios y, una vez que le han establecido un contrato de servicio para su vehículo, esa es la conclusión de su relación. Sin embargo, nosotros trabajamos de manera diferente. Su relación con nosotros comienza cuando recibe su contrato y no termina hasta que este lo recibe. Esto significa que estaremos aquí para usted todo el tiempo.

No solo nos importan las reseñas positivas de la garantía Endurance

No queremos que pienses que los únicos comentarios de los clientes que recibimos son negativos. De hecho, recibimos cumplidos con regularidad. Hemos seleccionado algunos de nuestros clientes. Página de Facebook Para resaltar este punto:

“Hace poco presentamos otro reclamo. Nuevamente sin problemas. Asegúrese de verificar la cobertura antes de realizar el trabajo. ¡Gracias por el excelente servicio! ¡Se lo recomiendo a todos!”
Aída A.
Ciudad Cooper, Florida

“¡Tengo su cobertura y hasta ahora está funcionando! ¡¡Mi compañía de garantía extendida preferida!!
Gordon F.
Clifton, Colorado

“Gracias, Aaron Segal, por su rápida atención al asunto. Al principio estaba muy molesto, pero con la ayuda de Aaron, todo está resuelto. No dude que la rápida atención prestada a este asunto no ha pasado desapercibida”.
Amante N.
Chicago, Illinois

“Gracias a Endurance por recomendarme un plan de servicio para mis clientes. Seguiré recomendándolos en el futuro. Sigan con el excelente trabajo. ¡Gracias!”
Y G.
Representante de Allstate

“Gracias a Eddie Pérez por tomarse el tiempo de solucionar los problemas que tenía con mi auto. Pude solucionar todo a través de mi concesionaria y no habría podido hacerlo sin su excelente servicio al cliente”.
Jay C.
Charlotte, Carolina del Norte

“Acabo de adquirir el contrato de servicio y estoy muy contento de haberlo hecho. Las tarifas son excelentes, la cobertura es increíble y ahora me siento seguro”.
Cristina W.
Stafford, Virginia

“Acabo de hablar con el Sr. Henry Hill, quien me animó a investigar sobre esta empresa. Parecía profesional y comunicativo, y espero obtener resultados favorables de esta empresa. La mejor opción que he encontrado para la cobertura de garantía de autos usados”.
Natalie S.
Fort Worth, Texas

“¡Solo quería darle las GRACIAS! Al principio, no pensé que necesitaba cobertura adicional. Era escéptico, por decir lo menos, pero como sus tarifas eran tan asequibles, pensé que sería mejor tenerla si alguna vez la necesitaba. Cinco meses después, mi sistema de combustible dejó de funcionar por completo. Afortunadamente, gracias a su servicio, ¡me ahorraron más de $900! ¡Muchas gracias de nuevo!”
Lila R.
Ciudad de Kansas, Misuri

Los cofundadores de Endurance, Paul Chernawsky y Jordan Batt, fueron galardonados con el premio Ernst & Young Entrepreneur of the Year 2017 – Midwest

Reseñas adicionales de Endurance:

Si bien estamos encantados de compartir las opiniones de nuestros clientes con usted, sabemos que cualquier comprador inteligente querría ver más puntos de venta que se hagan eco de estas ideas, destacando que la empresa que están considerando es respetable y confiable. Si bien no somos inmunes a experimentar problemas o tener algunos baches en el camino hacia una conducción sin preocupaciones, siempre hacemos todo lo posible para rectificar cualquier situación y ayudar a nuestros clientes de cualquier manera que podamos.

Para mayor información, tómese un tiempo para leer lo que nuestros propios clientes y fuentes de revisión independientes altamente calificadas tienen para decir sobre Endurance. Pronto verá por qué hemos sido el nombre de confianza en protección de vehículos durante más de una década y por qué nuestras calificaciones y reseñas hacen que nuestros clientes y críticos consideren a Endurance la compañía de garantía extendida para automóviles mejor calificada para conductores en todo el país.

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*Un contrato de servicio del vehículo (VSC, por sus siglas en inglés) suele denominarse “garantía extendida”, pero no es una garantía. Sin embargo, un VSC brinda cobertura de reparación para su vehículo después de que vence la garantía del fabricante. Un VSC es un contrato entre usted y un proveedor o administrador de VSC que establece qué es una reparación cubierta y qué no. Endurance es un administrador de VSC y no vende garantías.*