Endurance, un proveedor líder de planes de protección de automóviles, anunció que ha sido seleccionado para el Premio a la Excelencia en el Servicio al Cliente 2022 por Grupo de Inteligencia Empresarial (GRANDE). Gran parte del éxito de la empresa se debe a la dedicación al servicio al cliente en cada etapa del proceso de compra, desde la cotización hasta la reclamación, con especial atención a generar confianza y empoderar a los conductores.

Durante casi dos décadas, Endurance ha ofrecido contratos de servicio vehicular personalizables (comúnmente conocidos como garantías extendidas) a conductores de todo el país. Los consumidores eligen a Endurance como su proveedor porque la compañía ofrece protección automotriz integral con el respaldo de una atención al cliente excepcional. Cientos de... Los clientes dejan reseñas positivas Sobre su experiencia con el servicio al cliente mensualmente. Desde asistencia con reclamaciones hasta preguntas generales sobre su contrato, los clientes son tratados como familia para garantizar que se sientan empoderados al conectar con el equipo de Endurance.

Endurance ocupa un lugar destacado entre los proveedores de protección de vehículos en los sitios de revisión más populares, incluidos:

• Defensor del consumidor: 5/5 Excelente calificación
• Google: 4,5/5 estrellas
• Trustpilot: 4,1/5 estrellas
• Asuntos del consumidor: 4,1/5 estrellas

(Calificaciones a noviembre de 2022).

“Nuestro equipo de atención al cliente y experiencia es la columna vertebral de nuestra empresa”, comentó Rich Holland, director ejecutivo de Endurance. “Estos dedicados representantes están en primera línea, ayudando a los conductores a diario con sus preguntas sobre cobertura, averías y reclamaciones de reparación. Estoy orgulloso del equipo por haber recibido otro premio distinguido por su servicio al cliente”.

En los últimos años, Endurance ha sido reconocido numerosas veces con premios de la industria, incluidos múltiples Premios Stevie® para Ventas y Atención al Cliente, las "50 Mejores Empresas para Vender" de Selling Power, y más. El Premio BIG a la Excelencia en Atención al Cliente 2022 reconoce a quienes apoyan a sus propios clientes y a quienes desarrollan las herramientas para ayudar a otros a alcanzar el éxito. Se premiaron a consultores, socios de externalización y proveedores de tecnología por su excelente servicio al cliente durante los últimos 12 meses.

María Jiménez, Directora de Nominaciones del Grupo de Inteligencia de Negocios, declaró: «Los profesionales de atención al cliente y los proveedores han tenido que realizar cambios significativos para adaptarse a nuestro mundo en constante evolución. Es un honor para nosotros reconocer a Endurance, ya que lideran con el ejemplo y logran avances reales para mejorar la vida diaria de tantas personas».

Acerca de Endurance Warranty Services, LLC

Para lo más completo planes de protección de automóviles En la industria, los conductores recurren a Endurance. Avalado por clientes reales, recomendado por expertos en automóviles y altamente calificado en sitios web de defensa del consumidor, los planes Endurance protegen a los conductores de los altos costos de repuestos y mano de obra cuando ocurre una avería inesperada. Desde 2012, la compañía ha pagado más de Endurance248 millones en reclamos, ayudando a los clientes a ahorrar miles en reparaciones de vehículos y fortaleciendo la confianza para el camino por delante™.

Endurance Warranty Services, LLC, tiene su sede corporativa en Northbrook, Illinois, con oficinas adicionales en el centro de Chicago y St. Louis, Mo. Para obtener más información sobre los planes de protección de vehículos y los paquetes de mantenimiento de automóviles de Endurance, visite www.endurancewarranty.com.

Acerca de Business Intelligence Group

El Grupo de Inteligencia Empresarial se fundó con la misión de reconocer el verdadero talento y el desempeño superior en el mundo empresarial. A diferencia de otros programas de premios de la industriaLos programas son evaluados por ejecutivos de empresas con experiencia y conocimiento. El sistema de puntuación exclusivo de la organización mide selectivamente el rendimiento en múltiples áreas de negocio y recompensa a las empresas cuyos logros superan a los de sus competidores.