Volkswagen, el gigante automovilístico, ha anunciado un recordar para más de 260.000 vehículos en los EE. UU. debido a un defecto potencialmente peligroso en la bomba de combustible. La acción involucra a varias marcas populares Volkswagen y Audi modelos fabricados entre 2015 y 2020, incluidos Volkswagen Golf, GTI, Jetta y Audi A3.

Este retiro es uno de varios que el fabricante alemán ha emitido recientemente. En 2023, los Volkswagen Atlas y Atlas Cross Sport y los Audi Q5 y Q5 Sportback fueron retirados por un Cojinete de biela del motor defectuosoOtros retiros del mercado realizados por la compañía el año pasado incluyeron el Las puertas del VW ID.4 totalmente eléctrico se abren inesperadamente.

Resumen del retiro de productos de VW

Documentos archivados en el Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) muestra que el último modelo de Volkswagen recordar Se debe a un defecto en la bomba de succión, un componente del conjunto del tanque de combustible. La bomba, fabricada por Gentherm, con sede en Michigan, está diseñada para purgar el combustible del sistema de emisiones por evaporación (EVAP) del vehículo. Sin embargo, un sello dentro de la bomba puede fallar, lo que permite que el combustible fluya directamente al sistema EVAP y potencialmente se filtre a través del filtro de carbón del recipiente de EVAP.

El informe de retiro de la NHTSA indica que están involucrados 261,257 vehículos e incluye los siguientes años de modelo:

• Audi A3 Sedán 2015-2020
• Audi A3 Cabrio 2015-2019
• Volkswagen Jetta GLI 2019-2020
• Volkswagen Golf SportWagen GP 2018
• 2018-2019Volkswagen Golf SportWagen A7
• Volkswagen Golf SportWagen 2015-2017.
• Volkswagen Golf GTI 2015-2020
• Volkswagen Golf A7 2015-2020

Sólo se ven afectados los modelos con tracción delantera; las versiones con tracción total del Audi A3 y el VW Golf Sportwagen utilizan bombas diferentes. Volkswagen estima que aproximadamente el 1% de los vehículos retirados contienen componentes defectuosos. Sin embargo, dada la gravedad de las posibles consecuencias, el fabricante de automóviles amplió la retirada.

Los documentos de la NHTSA revelan que VW se dio cuenta del problema de la bomba en 2016. Los esfuerzos posteriores del fabricante, incluido un programa de monitoreo de varios años y una extensión de la garantía, finalmente llevaron a un retiro integral en febrero de 2024.

Riesgos asociados a la falla de la bomba de combustible

La mayoría de los retiros del mercado que involucran un vehículo sistema de suministro de combustible Los problemas son graves debido al riesgo de incendio y a los riesgos de seguridad para los ocupantes del vehículo y los vehículos adyacentes. El problema de la bomba de succión defectuosa de VW no es diferente. El combustible que se filtra del sistema EVAP podría incendiarse si se expone a una fuente de ignición. Según Volkswagen, no ha habido informes de incendios relacionados, pero ha habido más de 1400 reclamos de garantía desde 2016.

Además del riesgo de incendio, los propietarios de vehículos afectados pueden experimentar que las boquillas de combustible se cierran prematuramente o que el combustible se desborda del tanque. Los propietarios deben estar alertas a un olor a combustible notable en la cabina, lo que indica que se ha filtrado gas en el sistema EVAP.

La solución de Volkswagen para los propietarios de vehículos

Para solucionar el problema, Volkswagen reemplazará la bomba de succión defectuosa por una versión actualizada (versión 2.0) sin costo para los propietarios de los vehículos. La nueva bomba incorpora varias mejoras de diseño para evitar fallas en los sellos y fugas de combustible.

Volkswagen notificará a los propietarios afectados por correo. Se espera que la carta se envíe el 12 de abril de 2024 y proporcione detalles sobre cómo programar una cita de reparación con un concesionario local. Las reparaciones relacionadas con el retiro se realizarán sin costo. La empresa reembolsará a los clientes que ya hayan pagado las reparaciones cubiertas por el retiro.

Medidas de seguridad y acción del consumidor

Es fundamental que los propietarios de los Volkswagen y Audi afectados se mantengan informados sobre este retiro. Antes de recibir el aviso oficial, los propietarios de vehículos pueden tomar otras medidas para comprobar el estado del retiro de su vehículo.

• Visita Sitio web de la NHTSA sobre retiradas de productos e ingrese la información solicitada.
• Contacta con un local Volkswagen o Audi concesionario y proporcione el número de identificación del vehículo (VIN) de su automóvil.

Si su vehículo se ve afectado por el retiro, programe una cita de reparación. No es inusual que se produzcan demoras en las reparaciones si no se ha enviado el aviso por correo o si el concesionario está esperando las piezas de repuesto.

IMPORTANTE: Manténgase alerta ante cualquier signo de una bomba de combustible Problema (por ejemplo, olor a gas en el habitáculo o problemas para repostar). Evite conducir el coche y póngase en contacto con un concesionario de inmediato si sospecha que hay un problema.

También es recomendable llevar un registro de todas las comunicaciones y reparaciones relacionadas con este retiro. Esta documentación puede resultar útil durante el momento de canje o si surgen preguntas sobre el retiro más adelante.

El papel de las garantías extendidas durante los retiros de productos del mercado

Para ser claros, el fabricante paga cualquier reparación relacionada con un retiro oficial; un auto no necesita estar bajo la garantía de fábrica para calificar. Sin embargo, un garantía extendida del automóvil (más exactamente llamado contrato de servicio del vehículo o plan de protección automotriz) proporciona beneficios que pueden ayudar durante un retiro del mercado y en otros momentos cruciales.

Por ejemplo, un conductor con un Volkswagen Golf 2016 y un Garantía extendida Endurance Pueden consolarse si este último retiro los deja abandonados. Todos los clientes de Endurance tienen acceso a Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana con cobertura de remolque. Si sufres una avería mecánica mientras estás en la carretera, utiliza la exclusiva Aplicación móvil Endurance o iniciar sesión en el Portal del cliente Endurance Para encontrar la información de su proveedor de asistencia en carretera que figura en su contrato, simplemente organice un remolque hasta el concesionario para realizar las reparaciones correspondientes.

Averías Puede ocurrir fuera de los retiros del mercado; es una parte desafortunada de ser propietario de un automóvil. Según Ageró, hay 69 millones averías de automóviles En el mercado estadounidense se producen anualmente 189.000 incidentes al día. Cada año, estos problemas con los coches suponen 30 millones de días de trabajo perdidos y cuestan 1.500 millones de dólares. Y eso sin contar los 1.500 millones de dólares en reparaciones que se producen tras una avería. Los propietarios de coches que no están protegidos por una fábrica o un seguro de accidentes garantía extendida son los responsables de estos costes.

Un Contrato de servicio del vehículo Endurance protege contra facturas de reparación inesperadas. Existen opciones de cobertura para sistemas primarios como el motor y la transmisión o Planes similares a las garantías de parachoques a parachoques de automóviles nuevosTambién existen programas intermedios que equilibran la cobertura y el costo. Endurance incluso tiene planes para modelos de lujo selectos, vehículos de uso comercial y automóviles de alto kilometraje.

Los titulares del plan Endurance disfrutan de otros beneficios, incluido el reembolso del alquiler de automóviles, la protección contra interrupciones de viaje y la elección de cualquier Mecánico certificado ASE o instalaciones de reparación para trabajos cubiertos y condiciones de pago flexibles.

Protección del propietario del vehículo más allá de los retiros de VW

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