“Cuando estás de viaje, puede pasar cualquier cosa”, dice Danica Patrick, piloto de carreras profesional retirado y experimentado viajero por carretera. “Estar preparado para una avería es tan importante como planificar la ruta o hacer las maletas. Se trata de mantenerse a salvo y volver a la pista lo antes posible”.

Gracias a su experiencia en carreras, Danica sabe mucho sobre autos y sobre la carretera. Comenzó su carrera como piloto a los diez años, compitiendo en karting. A los 16, se mudó a Inglaterra para perfeccionar sus habilidades antes de regresar a los EE. UU. IndyCar Los logros incluyen convertirse en la primera mujer conductora en liderar la legendaria 500 millas de Indianápolis En 2005, terminó en cuarta posición en la 89.ª edición de la Indy 500 y, más tarde, obtuvo el título de Novata del Año. En 2008, se convirtió en la primera mujer en ganar la Indy Japan 300.

Danica transfirió su intensa experiencia en deportes de motor a NASCAR en 2012. Al año siguiente, volvió a hacer historia como la primera mujer piloto de NASCAR en ganar una pole position en la Daytona 500. Sus hazañas en la pista incluyeron conducir el Chevrolet #10 "GoDaddy" durante Carreras Stewart-Haas en la Sprint Cup Series. Aunque 2018 fue su último año en carreras competitivas, Danica sigue siendo una figura fija en los deportes de motor y una inspiración para las mujeres que aspiran a ser corredoras.

Danica Patrick también comparte su gran conocimiento con los conductores habituales. En este caso, se trata de cómo afrontar una de las situaciones más estresantes a las que se puede enfrentar cualquier automovilista: una avería en el coche. Sigue leyendo, ya que Danica ofrece información sobre cómo mantenerte seguro, evaluar la situación, obtener ayuda y aprovechar la cobertura de garantía extendida para volver a la carretera rápidamente. Después, ¡estarás listo para afrontar una avería como un profesional!

Cómo actuar ante una avería del vehículo

[Descargar guía de desglose: Imagen o PDF]

Paso 1: Salga de la carretera con seguridad

Si bien mantenerse seguro es intuitivo para la mayoría de los conductores, Danica comenta que el estrés de una avería puede distraer y, a menudo, abrumar los instintos habituales del sentido común. La seguridad siempre tiene que ser la máxima prioridad.

Siga estos tres pasos iniciales ante la primera señal de una avería:

Encienda las luces de emergencia

Tan pronto como te des cuenta de que tienes un problema con el auto, enciende las luces de emergencia. Esto alerta a los demás conductores sobre tu situación y minimiza la posibilidad de ser golpeado por un vehículo que circula a una velocidad normal. Haz esto antes de comenzar a detenerte, ya que les da a los demás conductores más tiempo para reaccionar y alejarse de tu vehículo.

Deténgase con seguridad

Mantén la calma y busca inmediatamente un lugar seguro para estacionar. Lo ideal es que sea en el arcén derecho de la carretera, lo más alejado posible del tráfico. Si estás en una carretera con mucho tráfico, es mejor salir si puedes hacerlo de forma segura, incluso si eso significa conducir un poco más. En las zonas urbanas, intenta encontrar un estacionamiento o una calle lateral con menos tráfico (simplemente mantente cerca de la carretera principal para tu seguridad personal y para que la asistencia en la carretera te pueda ver mejor).

Permanecer dentro del vehículo

Una vez que se haya detenido de forma segura, es importante permanecer dentro de su vehículo, especialmente en una carretera o autopista con mucho tráfico. Su vehículo proporciona una barrera de seguridad entre usted y el resto del tráfico. Evite la tentación de salir del vehículo en una ruta con mucho tráfico para hacer reparaciones o inspeccionar si hay daños; es demasiado vulnerable a ser golpeado por un automóvil. Si es absolutamente necesario que salga del vehículo, hágalo desde el lado del pasajero para evitar el tráfico que viene en sentido contrario y aléjese lo más posible de la superficie de la carretera. Además, mantenga el cinturón de seguridad abrochado mientras espera ayuda. En el improbable caso de que otro vehículo golpee su automóvil detenido, usar el cinturón de seguridad puede prevenir lesiones graves.

Paso 2: Verifique el estado de su vehículo

Después de garantizar su seguridad inmediata, el siguiente paso es evaluar qué puede estar mal con su automóvil. Desde el interior de su vehículo, puede realizar una evaluación rápida y anotar los problemas para su próxima visita al mecánico:

 Paso 3: Solicitar asistencia

Una vez que se haya asegurado de que todo está seguro y haya realizado una evaluación inicial de la situación, es hora de pedir ayuda. También es importante tener recursos preparados antes de que ocurra un incidente. Agrega que tratar de encontrar un servicio de remolque a medianoche o en medio del mal tiempo puede aumentar significativamente el estrés. En lugar de eso, compre un contrato de servicio de vehiculo (VSC), también conocida como garantía extendida, o inscribirse en un club de automóviles. Proveedores de VSC, como Endurance Warranty, ofrecen beneficios estándar como asistencia en carretera que incluye remolque y reembolso por alquiler de auto.

Consejo profesional: A menos que la solución para la avería implique algo menor, como un cambio de neumáticos, un arranque con cables o vaciar el tanque de gasolina, es de esperar que su automóvil sea remolcado. Las reparaciones más elaboradas se dejan en manos de los mecánicos.

Localizar un taller de reparación

Antes de contactar a alguien para pedir ayuda, querrás tener una idea de dónde llevar tu auto para reparaciones si eso resulta necesario. Si vives en tu zona, entonces el lugar lógico es un mecánico de confianza o un concesionario conocido. De lo contrario, querrás comenzar a investigar tus opciones. Los clientes de la garantía Endurance pueden Elija cualquier taller de reparación autorizado y aproveche nuestra asociación con RepairPal para localizar el centro de reparación más cercano a su ubicación.

Solicitar asistencia en carretera

Si tienes asistencia en carretera Si tiene una garantía extendida, una compañía de seguros o un servicio de reparación de automóviles independiente como AAA, ahora es el momento de usarlo. Guarde la información de contacto y el número de póliza/membresía en su teléfono y anote en la guantera como respaldo. Cuando llame, esté preparado para proporcionar su ubicación, una descripción del vehículo y detalles sobre el problema. Aplicación para teléfono inteligente Endurance Incluye una función de conexión rápida para solicitar asistencia en carretera.

También es una buena idea revisar el manual del propietario para obtener instrucciones sobre los procedimientos de remolque adecuados. Por ejemplo, los vehículos con tracción en las cuatro ruedas requieren una grúa de plataforma.

Contacte con un servicio de remolque

Si no tiene acceso inmediato a un servicio de asistencia en carretera, deberá llamar directamente a una empresa de remolque. Investigue servicios de remolque de buena reputación y llame para consultar el tiempo de llegada y el costo de todos los servicios. Asegúrese de preguntar sobre todos los cargos de los que podría ser responsable, incluidos los cargos por milla.

Obtenga ayuda de emergencia

En algunas situaciones, especialmente si se encuentra en un lugar peligroso o si ha ocurrido un accidente, no dude en llamar al 911. La seguridad siempre debe ser su primera preocupación.

Comuníquese con familiares o amigos

Llama a un familiar o amigo de confianza para informarle sobre tu situación. Ellos pueden brindarte ayuda o al menos saber dónde estás si te demoras.

Paso 4: Utilice los beneficios de su garantía

Una garantía extendida o un contrato de servicio del vehículo pueden marcar la diferencia después de una avería. Pero para maximizar realmente esta protección, asegúrese de comprender esta cobertura y utilizar su plan de protección automotriz (y sus beneficios) de manera eficaz.

Beneficios de la garantía extendida

Conductores que utilizan Endurance Para la protección de su vehículo, tienen acceso a una amplia gama de beneficios. Cada contrato Endurance incluye asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana, que incluye remolque, apertura de puertas y otros servicios. Otros beneficios estándar incluyen el reembolso del alquiler de vehículos y la protección contra interrupción del viaje en caso de incidentes calificados. Los clientes también pueden optar por activar la Beneficios de élite paquete, que ofrece hasta $1,000 en servicios como reparación y reemplazo de neumáticos, reemplazo de llavero y otros valiosos extras.*

Documentando el incidente

Amplía la toma de notas documentando detalladamente la avería. Anota cualquier otro detalle que se te ocurra, toma más fotografías y lleva un registro de todos los servicios que recibas, incluido el servicio de remolque.

Contacte con la Compañía de Garantía

Una vez que esté en un lugar seguro, comuníquese directamente con su VSC o proveedor de garantía. Ellos pueden guiarlo a través de los siguientes pasos, incluida la búsqueda de un taller de reparación aprobado si es necesario y el inicio del proceso de reclamo.

Examine su cobertura

Cada garantía extendida o contrato de servicio de vehiculo Tiene condiciones y limitaciones. Entender qué cubre es la clave para una experiencia exitosa. Mientras espera que llegue la asistencia, revise el contrato para saber cómo está protegido su automóvil. Endurance Los clientes pueden acceder a esta información desde la aplicación.

Soluciones temporales mientras se espera ayuda

Incluso con asistencia inmediata, es posible que tenga que esperar a que llegue la ayuda. A continuación, se ofrecen algunos consejos rápidos para mantenerse seguro y cómodo durante este tiempo.

• Mantente hidratado: Lleva siempre agua en el coche. Mantenerse hidratado es fundamental, sobre todo si te quedas varado en un clima caluroso.
• Mantenga un botiquín de emergencia: Un lugar bien abastecido kit de emergencia Puede marcar una gran diferencia en su comodidad y seguridad durante una avería. Entre los artículos esenciales se incluyen una linterna, cables de arranque, luces intermitentes o bengalas de emergencia, guantes, suministros de primeros auxilios, un cargador de teléfono o una batería y un extintor de incendios. Un poncho para la lluvia, una manta de emergencia y trapos o toallas también pueden ser útiles.
• Mantente visible: Si sufre una avería durante la noche, encienda las luces interiores para que su coche sea más visible para el tráfico que pasa y para posibles ayudantes.
• Conservar combustible: Si el motor funciona, déjelo funcionando solo entre 10 y 15 minutos por hora si necesita mantenerse caliente o cargar un teléfono. Asegúrese de que el tubo de escape no esté bloqueado por nieve o residuos para evitar la acumulación de monóxido de carbono.
• Manténgase informado: Ya sea a través de la radio del automóvil o de su teléfono, manténgase actualizado sobre las condiciones climáticas o del tráfico que puedan afectar la llegada de ayuda.

Paso 5: Medidas preventivas para evitar averías futuras

La mejor manera de solucionar una avería es tomar medidas para minimizar las posibilidades de que el vehículo sufra problemas desde el principio. Esto es lo que debe tener en cuenta:

• Mantenimiento regular: Mantenimiento regular del vehículo, como cambios de aceite y rotaciones de neumáticos, puede detectar problemas potenciales antes de que se conviertan en emergencias en la carretera.
• Conozca su vehículo: Familiarícese con los problemas comunes y las señales de advertencia de su vehículo. Lea el manual del propietario, preste atención a los avisos de retirada del mercado y no ignore los ruidos inusuales o los cambios en su rendimiento.
• Inspección previa al viaje: Antes de cualquier viaje largo, realice una inspección rápida de su vehículo. Verifique la presión de los neumáticos, los niveles de líquidos, la carga de la batería y las luces. Encienda el automóvil y escuche si hay ruidos inusuales.
• Mantenga su tanque lleno: Nunca dejes que el nivel del tanque de gasolina baje demasiado, especialmente en viajes largos. Esto no solo evita que te quedes sin gasolina, sino que también te brinda más opciones si necesitas conducir más lejos para encontrar un lugar seguro donde estacionar.

Elija Endurance para la seguridad en la carretera

Las averías del coche no siempre se pueden prevenir, pero como sabe Danica Patrick, estar preparado puede reducir significativamente el estrés y las molestias cuando ocurren. Estar preparado para los problemas con el coche también significa tener la protección de un Contrato de servicio de vehículos de Endurance.

Descubra cómo Endurance brinda tranquilidad para la conducción diaria, los viajes largos y cualquier trayecto en carretera. Solicitar presupuesto GRATIS o llamar (800) 253-8203 para un servicio personalizado de un asesor de Endurance. Explora nuestra tienda en línea para obtener información instantánea sobre precios y cobertura.

También puedes visitar el Blog Endurance para artículos útiles sobre consejos de mantenimiento, consejos de bricolaje, reseñas de automóviles, detalles de garantía y otros temas interesantes.