Hay una palabra que describe mejor un buen taller mecanico: confianza. Quiere un centro de servicio que mantenga su Coche en buen estado de funcionamiento., realizar las reparaciones de forma rápida y profesional y, lo más importante, no estafarle. Encontrar el taller adecuado es crucial para tener un coche con éxito, pero puede resultar difícil.

De acuerdo a EstadistaEn Estados Unidos hay casi 240.000 empresas de reparación y mantenimiento de automóviles, y eso es mucho para elegir. No obstante, es posible encontrar una empresa que satisfaga sus necesidades de reparación de automóviles con la estrategia y el enfoque adecuados. Siga leyendo mientras exploramos qué buscar.

#1. Técnicos certificados: experiencia en la que puede confiar

Para encontrar un buen mecánico de automóviles, hay que empezar por encontrar a alguien que sepa de lo que habla. Si bien algunos talleres pueden presumir de tener años de experiencia o de ser expertos, la verificación de estas afirmaciones se realiza mediante la certificación ASE. Se trata de un programa voluntario que pone a prueba y certifica la competencia de los técnicos automotrices en los EE. UU. Administrado por la Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio Automotriz, cubre varias especialidades, como reparación de motores, frenos y sistemas eléctricos.

Para obtener la certificación, los técnicos deben tener experiencia laboral relevante y aprobar exámenes en cada campo específico. Las certificaciones ASE son válidas por cinco años, después de los cuales los técnicos deben volver a certificarse para mantener sus credenciales.

La certificación ASE es una marca de orgullo para profesionales de reparación de automóviles. Es probable que encuentre el símbolo azul de ASE en uniformes y placas de pared. Busque estos indicadores y pregunte sobre las certificaciones de ASE en cualquier taller que esté considerando. Es importante destacar que las personas, no las empresas, están certificadas por ASE.

#2. Excelente servicio al cliente: los clientes son lo primero

Un taller de reparación puede "hablar mucho" sobre el servicio al cliente, pero su Habilidades de servicio al cliente son la verdadera medida de un buen negocio. Estos esfuerzos comienzan con el saludo inicial, en persona o por teléfono. ¿El miembro del personal es amable o actúa como si le estuviera haciendo un favor con solo reconocerlo?

Igualmente importante es una actitud respetuosa. Un buen mecánico no tiene por qué comportarse como un humilde sirviente, pero al menos debería interactuar de una manera que te haga sentir apreciado. Las conversaciones también deben ser amistosas y transmitir la sensación de que el taller está interesado en tus necesidades.

Después de algunas interacciones iniciales, pregúntese si estas conversaciones le hacen querer volver y seguir haciendo negocios con esta empresa. Si no es así, es hora de seguir buscando un buen taller de reparación de automóviles.

#3 Transparencia: Comunicación honesta y clara

La comunicación inicial está directamente relacionada con Servicio al cliente de primera categoríaDebes estar completamente informado sobre las reparaciones y el costo del trabajo. Un taller de confianza te proporcionará un presupuesto antes de comenzar las reparaciones o solicitará tu autorización para comenzar el diagnóstico para determinar el problema. Muchos estados tienen regulaciones que cubren las reparaciones de automóviles. Identifica estos detalles con anticipación para asegurarte de que el taller cumpla con las normas.

También deberá determinar la política del taller si las reparaciones superan el presupuesto. Algunos pueden proceder automáticamente con el trabajo si está dentro de un cierto umbral, mientras que otros solicitarán aprobación para cualquier monto del presupuesto. La ley estatal puede cubrir el protocolo.

Ante todo, las reparaciones propuestas deben explicarse de forma clara y concisa. Si los detalles son confusos o demasiado técnicos, las preguntas deben responderse en términos sencillos. Además, los presupuestos deben proporcionarse por escrito (un correo electrónico o un mensaje de texto están bien) para evitar malentendidos. Asegúrese de obtener un recibo detallado una vez que se complete el trabajo.

La puntualidad es otro elemento esencial de la comunicación con el cliente. Si un taller promete llamarte con un presupuesto o el estado de la reparación al final del día, asegúrate de que cumpla con ese compromiso. Si tienes que llamar constantemente para hacer un seguimiento, deberás buscar alternativas.

#4 Precios justos: tarifas competitivas y honestas

Un buen taller de carrocería tiene precios razonables, pero eso no significa que sea el más barato. Las empresas que se centran únicamente en el precio más bajo suelen escatimar en otros aspectos para compensarlo. En el caso de un centro de servicio de automóviles, esto podría significar contratar técnicos de servicio con menos experiencia y no utilizar los últimos equipo de diagnóstico, o que tengan instalaciones deterioradas.

Mientras Gañido Los informes indican que las tarifas por hora de reparación de automóviles varían entre $47 y $215 por hora. Lo que pague depende en gran medida de dónde lleve su automóvil a reparar. Los centros especializados y los departamentos de servicio de los concesionarios estarán en el extremo superior, mientras que los talleres pequeños con gastos generales bajos estarán en el punto de partida de este rango.

El taller de reparación típico de barrio con un flujo constante de clientes y varias plazas se encuentra en un punto intermedio. Estas tarifas pueden parecer elevadas, pero recuerda que hay que pagar a los mecánicos, las piezas de repuesto pueden ser caras y el taller tiene gastos generales (como alquiler, servicios públicos y seguro).

Una vez que sepa la tarifa por hora de un taller (la mayoría de los estados exigen que se publique esta información), es importante determinar si existen otros cargos. Los costos como una "tasa ambiental" o "suministros para el taller" son comunes en estos días. No hay nada de malo con estos cargos siempre que se revelen en el presupuesto. Un taller que revela cualquier costo además del trabajo de reparación real ayuda a generar confianza.

#5: Reseñas positivas y reputación: el boca a boca importa

Encontrar un buen mecánico de automóviles a menudo implica buscar Comentarios de otras personas sobre sus experienciasLas fuentes en línea como Google Reviews y Yelp son buenos puntos de partida. Según dónde vivas, Reddit puede ser un buen sitio para discusiones más detalladas.

Sin embargo, no limites tu investigación a las reseñas en línea. Habla con amigos, vecinos y familiares y pídeles su opinión sobre dónde llevan a reparar su automóvil. Presta especial atención a alguien que tenga un automóvil más antiguo que probablemente necesite más atención. Sobre todo, busca propietarios de automóviles que hayan ido al mismo taller durante años. Nada dice más recomendación que una compra repetida.

#6 Equipo de diagnóstico avanzado: a la vanguardia de la tecnología

Los automóviles de hoy son como computadoras móviles que requieren tecnología sofisticada para diagnosticar reparaciones y realizar un mantenimiento constante. Estos sistemas avanzados ayudan a los mecánicos automotrices a llegar a la raíz de cualquier problema con mayor rapidez.

Esto supone una inversión importante en equipos de última generación y suscripciones constantes a bases de datos técnicas. Los talleres que no están dispuestos a asumir este compromiso financiero ponen a sus clientes en desventaja porque las reparaciones pueden no realizarse correctamente o requerir más tiempo. Todos estos factores se suman a las facturas de reparación más elevadas, ahora o en el futuro.

La mayoría de los propietarios de automóviles desconocen qué sistemas de diagnóstico debe tener un mecánico, pero esto no impide que cualquiera pueda hacer preguntas. Infórmese sobre qué equipo se utiliza para una reparación específica y con qué frecuencia se actualiza ese dispositivo.

#7: Servicios integrales: una solución integral para todas las necesidades

Lo ideal es que un solo mecánico o taller se encargue de las necesidades de mantenimiento de su vehículo. Cuanto más familiarizado esté el taller con su vehículo, con mayor precisión podrá el personal hacer recomendaciones para trabajos futuros y estar alerta a las áreas problemáticas conocidas. Los lugares donde se realizan cambios rápidos de aceite son convenientes, pero es poco probable que puedan detectar las señales de un problema potencial. En cambio, un taller mecanico profesional Adoptaremos un enfoque holístico para el mantenimiento de su automóvil, teniendo en cuenta todos los sistemas y componentes.

Dicho esto, hay un par de excepciones a la estrategia de ventanilla única. Muchos talleres no se encargan de las reparaciones de transmisiones. O, si lo hacen, el trabajo puede enviarse a un especialista para que lo complete. No hay nada de malo con este acuerdo siempre que el taller original respalde el trabajo (consulte #8 a continuación). El mantenimiento de la transmisión es altamente complejo, y algunos mecánicos prefieren centrarse en muchas especialidades de reparación.

Además, el auge de los vehículos eléctricos crea un problema para la mayoría de los talleres independientes debido a la novedad de esta tecnología. La formación en reparación de vehículos eléctricos y los equipos de diagnóstico complementarios no han llegado a muchos centros de reparación que no son concesionarios. Si un problema afecta a la batería de alto voltaje o al tren motriz, es probable que tengas que acudir a un concesionario autorizado para realizar las reparaciones.

#8: Garantía en reparaciones: confianza en la mano de obra

Todo propietario de un vehículo quiere poder salir del taller con la tranquilidad de saber que el problema se ha solucionado. Los mecánicos profesionales ofrecen esta tranquilidad al ofrecer una garantía que cubre la mano de obra y las piezas de repuesto. Los plazos pueden variar, pero lo habitual es que sean 12 meses o 12.000 millas (lo que ocurra primero). Las reparaciones más caras pueden incluir una cobertura más prolongada.

Su busca un buen mecanico de automoviles Debe incluir la revisión de la protección de garantía incluida con cada reparación. Si el trabajo se realiza en un taller de reparación regional o nacional, pregunte si la cobertura es válida en algún lugar. Además, revise todos los términos de la garantía para verificar si existen condiciones que podrían anular la protección.

#9: Instalaciones limpias y organizadas: profesionalismo y cuidado

La forma en que una empresa se presenta al público refleja su profesionalismo. Los comensales quieren restaurantes que sean higiénicos y los pacientes quieren médicos que sean limpios y ordenados. Un buen taller de reparación de automóviles tiene expectativas similares que cumplir. Si bien la sala de espera de los clientes y los baños no tienen que ser entornos estériles, la limpieza general significa que la empresa se preocupa por los detalles. Estos puntos finos a menudo se traducen en mecánicos que se preocupan por la calidad de su trabajo y la atención a los detalles.

Por el contrario, un centro de servicio que no ha visto una escoba en mucho tiempo o que tiene montones de papeles sueltos podría ser una señal de que la empresa está en crisis. Se trata de una característica poco deseable para las empresas que a menudo necesitan proporcionar servicios muy técnicos y detallados.

Red de socios de RepairPal: calidad en la que puede confiar

El Red de socios de RepairPal ofrece una solución confiable para quienes buscan un mecánico de automóviles confiable. Esta red cuenta con talleres de reparación cuidadosamente seleccionados que cumplen con los rigurosos estándares de calidad, experiencia y servicio al cliente de RepairPal. Al elegir un Tienda certificada por RepairPalLos clientes pueden tener la confianza de recibir reparaciones de primer nivel por parte de técnicos capacitados que utilizan el último equipo de diagnóstico.

Al mismo tiempo, estos talleres se comprometen a ofrecer precios transparentes y una comunicación honesta, proporcionando presupuestos detallados y explicaciones claras de las reparaciones necesarias. Para garantizar estos altos estándares, los talleres certificados por RepairPal se someten a evaluaciones periódicas.

Garantías extendidas: proteja su inversión

Encontrar un buen mecánico de automóviles es solo una parte de mantener su automóvil en la carretera; pagar las reparaciones es otra. Para muchos propietarios de vehículos, un garantía extendida del automóvil (también conocido como contrato de servicio del vehículo) es la respuesta. Esta cobertura protege contra averías y facturas de reparación inesperadas.

Endurance ofrece numerosos planes de protección para automóviles para todo tipo de conductores y vehículos. Quienes buscan proteger los sistemas clave pueden elegir un plano del tren motriz que protege el motor, la transmisión y el eje de transmisión, que suelen ser los componentes más costosos de reparar. La cobertura Supreme es similar a la de un auto nuevo garantía de parachoques a parachoques y protege la mayoría de las piezas, salvo algunas excepciones. También hay opciones intermedias que equilibran la protección y el presupuesto.

Cada plan de Endurance incluye garantía Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana con remolque, bloqueo y otras protecciones. La protección por interrupción del viaje y el reembolso del vehículo de alquiler también son estándar, lo que brinda un apoyo crucial durante una avería.

Tampoco hay que preocuparse por Dónde acudir para reparaciones cubiertasLos titulares del plan pueden elegir cualquier Mecánico certificado ASE o un taller de reparación autorizado. Además, Endurance se ha asociado con RepairPal Partner Network para brindar un acceso conveniente a miles de talleres de reparación certificados en todo el país.

Todos los clientes de Endurance son elegibles para un año de Beneficios de élite. Solo paga una pequeña tarifa de inscripción para acceder a servicios con un valor de hasta $1,000, que incluyen reparación y reemplazo de neumáticos, reemplazo de llavero, protección contra pérdida total y descuentos en reparación de colisiones.

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